买的karrimor登山鞋有问题，寻求支持

近期买了一双karrimor的登山鞋穿了一天发现内衬的革磨破了，找到商家中关村津乐汇的karrimor专卖，从9月4日到9月14日，给了答复不管，要求自己先去检测，如有问题再退。我想有哪位对于鞋子的投诉比较在行指点一下，现在鞋子还在商家手里，拿到后上图。货号是：K217/K220目前感觉是里料的用材上有问题。个人感觉另一款k008也会有问题，内衬也很容易磨破。请大家多多指教，后续还会有更新就当是评测了。