因亚航9月21日的特惠导致网络忙没正常改签成功如何处理啊？

很开心的在亚航上订了过年去泰国的机票。
2012年1月17日从深圳出发去曼谷，当时因为太兴奋了，结果订曼谷飞清迈的时候没有重新勾选日前，直接就订了，本来应该是订19日飞清迈的，结果出的票是17日的，可是这个时候我们还在深圳啊，咋办？
9月20日发现问题后，急忙在网上改签时间，票价是一样700多泰铢，然后交个改签的手续费，可是因为他们第二天21日有特价优惠，搞得网络很不稳定，一直也不知道为啥没有扣款成功，结果就发现没有700多泰铢的优惠票了。
可是从界面上我是已经到了付款界面，如附件，请问这个情况怎么处理？
打电话亚航让我发MAIL给总部，我发了，都一个星期也没见处理？

请问怎么办，这些机票能转让么？

我还能按照之前的特惠价格改签时间么？

有没有同学遇到这样的事情，给个意见来啊？