f/异域之旅 2011-09-26 16:22

咨询个事,关于机票

在HK通过旅行社买了一张香港-加德满都的往返机票。尼泊尔航空的。不可退,不可改名,可改签,但往返均有期限要求。
由于去程无法按期出发,且在有效期内得不到改签(临近有效期,航班少,无座位)。
现返程仍在有效期内,但我要求使用返程被拒绝。回复是航空公司规定,或惯例,去程耽误返程取消。

因为我是第一次出境,且E文口语差,无法进行有效沟通。
请教异域各位大佬:
1、是国际惯例吗?我想这个应该是忽悠人的。
2、航空公司可以有这规定吗?
3、我能否要回我的返程机票?

注:购票之前无此条款约定。

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ally73cn 2011-09-26 16:41

哦哦....

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衰草 2011-09-27 01:00

既然不能保证按期出发,就不要买这种特价机票。
订好的座位不要轻易取消,即使不能按期出发。因为RA只有一架飞机,延误和取消经常发生。制造成一个非自愿改期或退票很容易。
票价条款在签注栏都有明示。自愿不按顺序使用是很难的。航空公司有权对机票使用设置限制条款,跟国际惯例没什么关系。
一旦取消了去程座位,找不到相同舱位,可以多留意系统。实在不行可以升舱,没有其它的办法。

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看花 OP 2011-09-27 06:43

感谢LS同学的解答,不过答非所问。

一、本人并未取消座位。但是,航空公司的延误和取消也未幸运地发生。
二、按平常的思维,去程和返程作为我购买的商品,我有权自己放弃一部分,在事先没有约定的情况下,取消我的返程似乎不合情理。

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衰草 看花 2011-09-27 08:16

如果你订好了去程的座位,起飞前没有出现,座位就自动取消了。
每个航空公司都有一个客票销售总则或销售手册,上面有详细的规则。
一般来说,都会有一些特价舱位是必须按顺序使用的。如果你买的不是那些舱位的票,是可以要求自愿放弃去程的。
这些规定你都可以向代理询问,而不是需要分别约定。
如果RA航空公司的手册、总则以及销售文件都没有规定一定要按顺序使用,你可以要求航空公司办事处(而不是代理)在航班起飞前将自愿放弃航段状态进行“状态终结”操作(RA客票可将放弃航段的状态改成VOID)。这样你才能直接使用回程。

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看花 OP 2011-09-27 15:36

看来问到行家了,多谢赐教!
航程是9月10日起飞的,在此之前我曾经致电航空公司HK办事处,要求放弃使用去程,可能是因为交流的原因,叫我返回到旅行社处理,而旅行社告知我是不可以的。而销售手册之类的我并未见到。第一次买国际机票,不明白的地方很多。
象目前这种情况我还有希望要回返程么?

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那一世 看花 2011-09-27 22:13

如果这事情发生在9月10日飞机起飞之前,你可以拿回税金。因为机票不退,但是税金可以通过向航空公司申请退款。碰到不退不转的机票,最好的办法就是这样,因为如果改签而又无法确定日期,那么损失可能更大。

一般这类机票你购买的是往返的打包价,所以放弃起程也就放弃了回程。不过如果机位不紧张,还是可以沟通一试的;如需语言支持我可帮忙。