f/异域之旅 2012-02-15 08:37

建行信用卡AGODA消费美金多收几乎6%!(维权追讨成功,供大家参考)

2012年春节去了趟菲律宾,房间机票都在网上用建行信用卡订的,还帮朋友定了马来西亚的房间,回来后朋友还款给我,可我一看账单,那些数字不是我刷的金额一样啊,仔细比对酒店账单和建行的未出账单,发现惊人的黑幕,让人气愤不已。

2012/01/22;2012/01/25;美元;163.37;AGODA HOTEL RESERVATIO LONDON GB; (实际消费 153.56)

2012/01/22;2012/01/25;美元;250.54;AGODA HOTEL RESERVATIO LONDON GB; (实际消费 235.50)

2012/01/22;2012/01/25;美元;501.09;AGODA HOTEL RESERVATIO LONDON GB; (实际消费471.00)

每一笔的实际扣费都比实际消费多了6%,疑问之下打了建行客服电话,说在非美金地区消费,要转为美金再转人民币,转一次要1.5%。我就不明白了,我的账单既有美金又有人民币标注,要不就扣美金,否则就扣人民币,用得着你们这么积极的给转来转去吗?那我还要办双币信用卡干嘛?

信用卡中心过了7天给我回电,说会跟网站协商,按人民币结算,这不知道又要等多久?即便退款也在下一个费用期了,要是给我退个美金,我还取不出来,非得要消费了才行,真是够郁闷的。

请大家不要相信银行的账单不会错,特别是建行!让他们给黑了一把,其实这个问题他们早就知道,也有先例,非得要人发现了才找上门,真是有病!

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达娃桑姆 2012-02-15 08:42

建行这么差的,同样在AGODA网订房用民生卡和广发卡就没出现过这样的问题。

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gogo768 OP 达娃桑姆 2012-02-15 08:47

一定要销卡!以前的金额太小,只要十位的数字是对的都没仔细看,如今翻出来一看,一样的被坑了!又说如果2个月没对账单提出异议,就算认同了,唉,认了呗。

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贝拉多纳 2012-02-15 08:43

6% ? 这么坑爹呀?

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gogo768 OP 贝拉多纳 2012-02-15 08:45

是呀,坑人也忒狠了点。肯定还有没发现的朋友,赶快维权啊!

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gogo768 OP 2012-02-15 08:44

就是!我看网上还有几个帖子也是被建行给黑了一把的,有的已经争取回来了,希望这次也能一样!真是不看不知道,一看吓一跳。

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晨曦中的雨露 2012-02-15 08:51

agoda用交行订的,没有出现这种问题,同情楼主,鄙视贱行~

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gogo768 OP 晨曦中的雨露 2012-02-15 08:54

只希望在这个账务期内给我退回来,不然我就还得在建行消费完了这笔美金才能销卡。。。。。郁闷

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gogo768 OP 晨曦中的雨露 2012-02-15 09:01

建行的客服说已经收到我提交的交易调查申请,会尽快和我联系,银行似乎给我做了一定的调整,后来订的机票就降到了1.5%左右。至于已经多收的这个6%,希望他们能站在维护消费者权益的角度,帮我争取回来。

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柳絮2008 2012-02-16 06:21

晕,一直都是用建行卡订机票和订房的,从未想过会发生这种事情啊!

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pangdouzi 2012-02-16 06:31

请问招行的如何呢??正准备办卡

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Toxin 2012-02-16 06:36

國際慣例,海外刷信用卡消費收取1.5-1.95%的手續費,6%是高了,2以内應該是正常的。儲蓄卡只折算,不收費。

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gogo768 OP 2012-03-26 01:08

3月初的时候打电话给建行问结果,银行说AGODA 不同意有关争议,需要再协调。
3月都过完了,收到AGODA的邮件,说关于银行提交的争议,他们是按多少给扣的,和给我账单是一致的。
我就不明白是谁在玩花样转移焦点了,我不是说AGODA的金额有问题,是我的建行账单和AGODA的不一致。
我又繁琐的举证了一次,发了英文信回复AGODA的客服,说不能理解他们和建行之间的差额高达6%。唉,无语。
其实我对AGODA的印象还是不错的,处理退款还算及时。

建行就真应该被列入他们黑名单。

我白白多还的55美金啊,还要再等多久。。。。。?

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kokaface 2012-04-09 07:46

我在AGODA 预定酒店也碰到一样的情况,AGODA 扣款显示是以CNY结算,建行却将CNY转换以USD结算,还有将人民币转换美元再结算的,有建行这么坑爹的?

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xiaolulu 2012-04-09 08:24

大部分银行都是这样的,加上银行换汇的时候的汇率都是最差的价格 所以比实际多6个点这种情况应该蛮多的,我也遇到过,很难讨回来把 ,所以现在都不敢用国际信用卡付啥了,

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gogo768 OP xiaolulu 2012-04-15 10:44

其实也不是钱多钱少的问题,主要是有种被消费的感觉,不爽啦。我就要他们给我个合理解释,其他的银行定的同样网站,人家就没多扣钱,所以看来还是银行的问题。

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J-love 2012-04-11 09:38

那怎么付钱呀?才在agoda订了房,上面好像只能用信用卡来支付吧,我用招行的信用卡付的钱,选的是人民币,扣款也是扣了我美金,不知道下个月要我还多少人民币了,怕怕。。

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yem 2012-04-12 00:24

在AGODA订房我都转到PAYPAL去支付的,然后都以美金结算的

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自在随风 2012-04-12 02:59

我也是春节去了菲律宾,在AGODA订房,账单是144.15美元,最后要153.XX美元。

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gogo768 OP 自在随风 2012-04-15 10:41

这种情况肯定不少,真是不看不知道啊,以前小金额都没在意,但是菲律宾的宿雾航空扣款的就厚道多了,只收了1.5%。也不知道是不是投诉以后的缘故。

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自在随风 2012-04-12 03:04

我对客服小姐说:你们真蠢,应该转换英镑,再转换成澳元,再转换成里拉,不断地转换,可以收不少手续费。

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CANNY12 2012-04-12 06:29

招行一样无耻!:!(

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猪麦兜 2012-04-12 13:57

一看就学习了,谢谢驴友

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wsun 2012-04-12 14:52

怪不得我覺得錢被多扣了!看來以后還是不用為妙.這就是中國的現況! :(

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馨平 2012-04-12 16:12

VISA信用卡组织对非美元结算的款要收取1.5%的手续费,这个钱应该不是建行收的,是被VISA国际组织收走了。
你们选择用人民币结算以为是走的银联路线(如果是银联就不会收手续费了),但以你们被都扣了6%那么多钱来看,一定不是银联线路,如果不是银联线路,那么国际信用卡结算就要按美元来结算,这样AGODA在收到你的人民币后还要再转换成美元,同时他们自己内部系统在转换美元时还要收取一定金额手续费,这样下来可能就变多了。
我个人的经验是:在国外消费时,如果不能确认有银联就不要选择用人民币结算,一定要用美元结算。对于非美元结算的货币是要收1.5%手续费的。
建议:向建行申请退回部分多收的费用。如果建行肯退回部分,那也是建行自己来承担此部分,要想AGODA那边退回的可能性不大。
之所以有以上分析,是因为有过类似的情况发生在我身上,最后建行减免了一半多收的费用。

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gogo768 OP 馨平 2012-04-15 10:46

VISA信用卡组织对非美元结算的款要收取1.5%的手续费,这个钱应该不是建行收的,是被VISA国际组织收走了。
你们选择用人民币结算以为是走的银联路线(如果是银联就不会收手续费了),但以你们被都扣了6%那么多钱来看,一定不是银联线路,如果不是银联线路,那么国际信用卡结算就要按美元来结算,这样AGODA在收到你的人民币后还要再转换成美元,同时他们自己内部系统在转换美元时还要收取一定金额手续费,这样下来可能就变多了。
我个人的经验是:在国外消费时,如果不能确认有银联就不要选择用人民币结算,一定要用美元结算。对于非美元结算的货币是要收1.5%手续费的。
建议:向建行申请退回部分多收的费用。如果建行肯退回部分,那也是建行自己来承担此部分,要想AGODA那边退回的可能性不大。
之所以有以上分析,是因为有过类似的情况发生在我身上,最后建行减免了一半多收的费用。

谢谢!终于看到希望了!我会继续打建行的电话的。

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hwayang 2012-04-13 04:59

建议大家看看穷游的境外银联,应该有所帮助

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durian1630 2012-04-15 03:34

不知道中国银行的MASTER卡在ADOGA上预订房间是如何扣款的?有没有哪位朋友用中行的MASTER卡订过?