f/深圳百公里 2012-03-12 17:21

对于百公里报名的一点小建议

首先感谢组委会和所有义工,组织大型活动不易,一边付出一边被指责更不容易。

我个人今年组队没能成功报名,因此在开始的时候还是带有情绪的,并在跟帖里表达了自己的不满,但并无恶意,安静下来,还是觉得自己也能够通过用户体验的方式提供一些让报名界面更有亲和力的方式,也算是为磨房奉献一点小小的力量吧。

A 反思自己报名失败的原因:

1. 对报名开始和截止时间不是太清楚,导致进程控制得不好;

2. 报名信息审查加严,而且不清楚具体细节,导致审核两次失败;

3. 报名后信息审查缺乏有效反馈机制,要么报名被删,一切得从来;要么没任何回馈,无法确认是因为未被审核还是审核不合格。

我相信大多数失败的队伍都是以上原因,当然,这里面很多能够通过我个人更详细,更仔细地阅读各个帖子来防止或者杜绝,同时,我想磨房也能够有办法把界面做得更人性化更亲和使用更方便。

针对以上的三个问题, 我也相应提出几点建议:

1.信息管理。将百公里报名的主贴置顶,并且红字表面开始时间和结束时间。 目前百公里版面内容超多,信息量巨大, QA,报名须知,注意事项,纪念品,总指引,路线指引,告骑行者书,组队邀请。。。干扰信息超多,让人很难找到重点信息,也容易错过重点信息。如此将最重要的主贴置到最顶,并且在标题中清楚表明开始和结束时间,可以让所有人快速定位到最重要的信息。

2. 将资料填写指南直接放到报名页。

其实指南写得很清楚,但是由于在主贴的另一个支链接中,给阅读增加了一些非便利性。如果能把这些信息直接放在报名信息填写页面,会对填写人产生很大的帮助。
比如, 在紧急联系人的填写框后面加上注解,用红色字体标明(请注意,不要多人共填一个紧急联系人或报名参加活动者互为紧急联系人),这样就可以防止很多人填错了。

3. 后台的格式定义功能。

在后台系统应该不难实现,定义文本框输入的字节数和类型。还是以紧急联系人和联系方式这项为例, 目前两者是输入在同一个框中,所以很多人容易误解,以为只要填电话就好了。如果把这个框变成‘紧急联系人姓名’和‘紧急联系人电话’两个框,并且把电话这个框的输入类型定义为‘数字’且不识别空格,那这样系统可以自动做到防呆,大家都能够正确无误输入,且不需要审核义工辛苦人为校对。他好我也好。

4. 增加审核反馈功能。

其实我最主要的就是死在这一条上,点开报名页面每个框都很熟悉,直接填上;第三天发现,报名被删了,于是修改资料重新提交。提交后两天状态一直未变更,也不确定到底是没轮到被审核还是审核了没过,于是傻等。直到一天下午去查询状态发现‘已经给了你们最后的机会,对不起,报名结束’之类云云,犹如五雷轰顶,立马一股悲且愤的心情涌上心头。其实如果在义工审核后能有个状态回馈,如状态由‘未确认’变成‘被拒绝’,那么大家就可以在第一时间内马上查漏补缺,防止悲剧。

以上几点改善并不妨碍我为自己当时的失误付出代价,也不影响各位驴友发扬自助精神。只是用一个用户的角度客观提一些有助于活动更流畅,用户更方便的想法。哪怕则以后的活动里能被采纳一条也挺好。

名虽没报上,但路就在那里,一路上一直有你,一路上也会有我。

祝百公里越办越好,路上见!

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时间小雨 2012-03-13 00:33

机会总是留给有心的人。一万多人都通过报名了,说明大家是仔细去看报名指引了,仔细按要求和示范去填报资料了。对于不合格的报名资料的删除,FQA里有讲到,如果还有错误出现导致报名没有通过,只能是队长的粗心造成,还有一种可能就是修改资料有些晚,排名靠后已经确认结束无法去确认排名滞后的队伍了。
楼主的话很好:名虽没报上,但路就在那里,一路上一直有你,一路上也会有我。 祝百公里越办越好,路上见!

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tt608 OP 时间小雨 2012-03-13 05:13

嗯,让界面友好,使活动更流畅总不是坏事

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月印苍穹 2012-03-13 02:21

我觉得既然说报名截止人数是5500,就不应该限定一个截止时间,而是应该在超过截止人数的时候就关闭报名,否则你既限制人数,又限制时间,这样不熟悉的新人就以为限制人数只是一个宽泛的说法,限制时间才是死规定,就以为即使报名人数已经达到6000了,但是还没截止报名,就仍然有机会,结果导致报名的人数越来越多,实际上排在后面的人根本就不可能通过审核。应该像音乐厅的售票机制这样,一开始还是照样卖票,越卖越少,到演出当天,有些预留的位置卖不出去了,就把预留的票放开进行公开售票。放到百公里的这种情况来说,就是看到超过5500了,就关闭报名,然后发现已报名的人有些审核不过,就开放报名。实际上审核的义工也很忙,不可能一到5500就马上截止的,所以实际的截止人数肯定是5500超过一点,比如超过一两百两三百,这些已经足够填补审核不过的空隙了。

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szluooo 2012-03-13 11:09

说得很好,希望明年可以更人性化一点.