Booking网上订房的尴尬

自助出境游境外订房,为图简便,很多时候会使用Booking网来预订我们的酒店,但经过7月份为期2周的瑞士之旅,经历了在Interlaken Krebs hotel 的一些不愉快的经历后,发现采用Booking网预订境外酒店也许是一个错误。

去之前在Booking网上预订了Interlaken Krebs hotel 3晚,去到后在前台还未办理入住手续时,发现这家酒店根本不值预定的价格,即问酒店是否可以只入住1天,酒店方拒绝了我的要求,说必须提前3天提出退订要求才不会被收取罚金。也就是说,即使去到后发现入住的是黑店,也无可奈何。入住后的3天经历证明了我的判断。

如果是作为一家性价比优良的酒店,并不会将全部的销售渠道放在Booking网上,以免和Booking网的合作不愉快时,自身还有退路,一般也会自建网站,但Booking网上一般也会声称最佳房价保证,如果Booking网上真是最佳房价,那酒店自身的最佳房价保证将会遇到问题,这显然是一个很矛盾的问题,那他们是如何解决的呢?

1. 酒店自身网站更多以Package的形式销售,Package所含内容为最低价格,Booking网只是单房价也是最低价格。这种情况多见于度假型酒店,建议比较Package的内容是否适合自己比如含接送,晚餐,SPA等。

2. 酒店自身网站更多以标准时间入住,比如下午3点,而Booking网入住则为下午6点后,双方均为最低价格。这种多见于商务型酒店。

3. 酒店网站并不声称最低房价保证,但给出房间位置往往较佳,如全额不可撤销付款,价格最优惠,并且还会给出一些住3晚只需付2晚费用之类的优惠,这可实惠多了,Booking网预订的虽然是最低价格,但房间位置不佳,往往是较次的房间。你要知道,一间酒店上百间房,每间都位置不一样,大小也许也有区别,朝向也有区别,但定价时只是分高级、豪华、套房、豪华套、大使套等几种而已。

建议出境旅行需要订房的参照如下流程做,可以省下不少银子。
1. 还是使用Booking网搜索入住当地城市酒店,并另外用Google搜出想入住酒店的官网( Booking网上会有酒店的全,作为关键词搜索,称请仔细勘别,切勿偷懒,只需要基本的英文基础即可,酒店介绍的语句大多雷同),充分比较通过2个网站分别预订有什么不同,包括付款条件,撤销条件,入住时间,所含服务等,尽量预订可以在入住前24小时前可以撤销的,如果确认入住时,即取消之前预订(切记),再采用直接在酒店官网提前全额不可撤销预订(初次预订时,尽量选择有此种付款条件的酒店),获得最佳价格,此时可以节省一大笔费用。

最后总结一下,在国内订房,我们往往会去充分比较通过不同渠道入住同一家酒店的价格,但出境游,受制于英语的不熟练和懒惰,往往盲目相信一些境外订房网站上的“最低房价保证”、“只剩还有2间房”“现在同时有一位在英国的人在浏览”等等,充分的比较工作就放弃不做了,这是很不应该的,当然你银子多不在此列。

顺变再说一下上面提到的Interlaken Krebs hotel ,在这家价格不菲的酒店,我住的房间层高大约2.5米,像阁楼。我在Booking网上留言投诉,按订房网的规则为什么不能只住一天,Booking的一位自称在美国的艳(音)小姐回复我,尽量和酒店交涉,看能不能免一天房费,最后在我住满3天离开酒店退房后邮件回复我,说“很抱歉,酒店说已经收取我3晚的房费,不能减免了”。无语!

欢迎跟帖讨论,祝大家少花银子,旅途愉快!

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kongyx1812 2012-07-28 02:50

订酒店时一定要看酒店网站的评价,一定不要只看价格低。最好和酒店通过email确认你的订单及酒店所提供的服务。再用Google Street View看一下酒店的外观及周围的环境及交通情况。关于入住时间,这要看你和前台的沟通情况。我们酒店是下午2点才能入住,但经过和前台的沟通我们早上8点就住进去了。

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sanwany 2012-07-28 05:23

看全全贴 觉得Booking还算好的 我也刚刚欧洲回来,看看我对几家订房网的体会:

这次自驾法意瑞之行 自签证起就和订房网站打交道了。想说一下对这三家境外订房网站的一些切身体会:

首先,关于取消预定,因为签证欧洲申根必须要全程每一天的酒店住宿订单,所以一旦签证下来改变行程,就会要遇见取消订单的问题。我三家都有取消的,实践下来 都没有乱扣钱的现象,只要订的时候看清楚什么时间内取消是不收费的,在这规定的时间内应该都不会有问题。有人说还有不需要信用卡担保的预定,至少我没有在这三家找到。

其次,价格,同样的酒店三家比较,常常发现是Agoda的要便宜一些,本着穷游精神,肯定选择便宜的了,注意!!这是陷阱,Agoda网站显示的是不含税的价格,当你确定后,跳出来的付款价格会高出原来你看到的价格,有时加上税会比其他网站的贵一些,但也贵不了多少,想想不麻烦了,就定了。但是,这还没完,你的信用卡账单来了,必须核对一下,我2次发现信用卡金额比实际金额高出10多美元,在订单上留言询问Agoda没有回应,最后询问银行说是国际信用卡组织扣款10多美元作为手续费了!!!晕菜,我说多扣款也得经过我同意啊。我确认的是Agoda网站上的中文价格和美元价格都有,没说要扣手续费啊!

最后,售后服务和售前咨询,HRS图片最详细 酒店介绍也最详细,有没有停车场,停车收不收费都有介绍。在欧洲停车费常常就和加床或早餐一个价的,巴黎我们住的酒店停车费29欧 早餐才25欧。米兰的酒店停车费25欧,苏黎世住在相对郊外一点,一晚也要22瑞郎。HRS许多酒店还有视屏,对了解酒店情况有点用的。但HRS上的点评不如Booking的多,一般有2个以上的差评,我建议就不要选了.所以,评论很重要的。不得不再次批评下Agoda的售后,他们网站上留下的电话号码是英国的,即使你临时有急事要联络他们,长途电话费可是贵了去了,出门在外,不可能不考虑这些的,而Booking和HRS都是有免费的客服热线的。

综合:Booking酒店选择多,用户多,评论就多,综合分最高。 HRS版面有点复杂,不直观,但有视屏,综合分居中。而Agoda,处处陷阱,售后服务极差,强烈不推荐,除非你喜欢斗智斗勇:)

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虞兮 sanwany 2012-10-13 10:44

agoda可以用支付宝的,干嘛用信用卡呢……

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香皂房子 OP 2012-07-28 09:59

感谢楼上2位的跟帖。在此需要澄清的是,我想讨论的是:当你已经选择好入住的酒店后,如何在境外订酒店更合算?并不是说讨论如何在订房网上去订酒店,因为我认为,很多情况下无论你从哪家订房网订房,都不如你直接在酒店的官方网站上直接订更合算,尤其当你的行程是确定的情况下。

举例如下:
确定8月8入住瑞士日内瓦湖区Vevey市的四星Astra Pavillon酒店3晚,2名成年人,含2人早餐。
如果从Booking上搜索瑞士Vevey市酒店,第一页可以找到这家Astra Pavillon酒店,显示是3晚合计价格:人民币5589.41元。
如果从这家酒店官方网站直接预订,3晚的Package合计价格是570瑞郎,折合成人民币价格为:3648元。
显然从Booking网预订,我们将被迫多支付人民币1941元,价格高出惊人的53%

也许,如果图方便价格高出5%,我可以接受,当价格高出50%的时候,你还会接受吗?

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虞兮 香皂房子 2012-10-13 10:47

经常有酒店官网上的价格比订房网站高。官网上多半是package更便宜。

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香皂房子 OP 2012-07-28 10:21

也许中国人的钱确实好赚,在瑞士卢塞恩见到满街买表的中国人,在少女峰顶见到台湾人开的专门做中国客的手表店,深深刺疼着我,但作为中国人自身,我知道自己的钱来之不易,每一块都饱含汗水。
很多时候,潜意识我们会认为欧洲的酒店价格会很高,但比较过欧洲的房价和中国的房价后,我觉得欧洲酒店和国内酒店价格差距不应该这么大,更多的时候是我们自己懒了一点。

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CR 香皂房子 2013-07-14 02:03

同意

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。六月。 2012-08-02 00:17

值得参考

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贝拉多纳 2012-08-02 01:05

与楼主有同感。

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2012-08-02 10:10

帮顶哦

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香皂房子 OP 2012-08-02 14:38

基于对儿童旅行的支持,欧洲很多地方的酒店对于12岁以下的儿童,和成人一间房时是免收加床费用的,自助早餐也一并免费,但Booking网很多时候并不会免费,这种情形的差价就更大了,Booking网这时赚的可以说都是黑心钱了。

欢迎大家逐家酒店比较。

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香皂房子 OP 2012-08-02 14:40

有的地方是6岁,请以你入住的酒店官网为准。

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fatfox2010 2012-08-03 03:05

用booking预定不是图便宜,而是方便,如果图便宜前台砍价最好了,但有时候不给你这时间,你半夜赶到一个城市哪有时间到处找酒店

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paulchen 2012-08-03 04:36

本人是BOOKIN订房网的受害者,今年年初在普及通过他家网站订了一家酒店到了发现酒店超售房间,很多中国客人都给赶到附近的小客栈居住,补偿方式也没有,跟BOOJING网站投诉,说是给予房间优惠,但是实际客栈价格远远低于优惠的幅度.本人拒绝接受酒店的补偿,后来通过银联公司直接拒付酒店房费.

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香皂房子 OP 2012-08-18 13:56

开此贴目的是希望不好有后来再上当的人。

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淑箬 2012-10-11 09:58

国庆的时候去韩国,也是提前在网上订的房间。选择的是agoda,

由于是临时的行程,所以比价随性,结果遇到了釜山到济州岛船度停运,飞机航线爆满的情况。无奈取消预定。

电话agoda是语音留言,并无真人接听电话,后电话酒店,告知情况,酒店说会有扣费作为罚款,但并没有说是要扣除全款。

到了回国后看到agoda的邮件,说会扣全款作为罚款,我就询是否可以更改订单,比方改到几个月后使用。也被否决提议。

同样的问题发生在亚洲订房网的时候,亚洲订房网会主动帮助和酒店协商。而非如此糟糕的服务!

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云中漫步1 2012-10-11 11:05

8月份在清迈订曼谷的酒店,没修改订的天数,结果被默认为2天,我清楚记的自己发现后没按确认而是按取消,重新订了一次1天的,但出来的结果仍然是2天的。马上打客服电话联系,回答不能取消,钱已经从信用卡上扣除了,害得我不得不调整行程,NND,以后我再也不会在agoda订房了。

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pnnbzz 2012-10-11 12:27

我覺得
1. 要看評語, BOOKING上有個不好處就是各國語言評語都有, 那我盡量看中文和英文的,
而且還要用酒店名搜一下, 多看幾個網站的評語,
2. 盡量挑可以免費取消的

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老吧嗒 2012-10-12 08:52

我喜欢用priceline.com

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一箭穿心 2012-10-13 08:08

如果按照大家上面说的,我倒觉得自己还蛮幸运的,从2009年到现在通过AGODA在泰国和韩国订过五六次,均未发现多扣钱或者其他情况,不过总感觉每次给的房间不是最好的,不过确实大家应该比较下酒店官网的价格,很多时候EARLY BIRD 或者PACKAGE 的价格也会比AOGDA优惠

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林白樵 2012-10-17 04:30

好贴,对于我们后来人,有意义啊。。

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tracy33 2012-10-17 05:55

的确!本人也有在BOOKING.COM订房不愉快的经历。当时在BOOK预订了清迈一家号称五星的酒店2晚,协议上也说明了有可能会在入住以前提前扣款,谁知他竟然提前三天扣款。我在预订当天晚上12点到达该酒店,发现给我留的酒店房间非常偏僻,根本与协议上提供的“有阳台,有泳池”景观等条件不相符,我当时就提出不接受这样的房间。当时也没有别的房间了,经过交涉,值班人员(我不清楚他是不是经理)明确告诉我可以不要这个房间,并第二天早上把扣的钱退给我,之后会打电话与我确认。
当然,第二天可想而知,一切悄无声息。酒店耍赖,不认账,BOOK也不认账,说酒店给我提供了另外的房间我接受。K,我凭什么要接受不是协议上要求的那样的房间?
在此过程,book没有起到一点鸟作用!!!
最后,我是实实在在支付了他两晚一千多人民币的房费。回到国内,我就电话招行信用卡拒付。。。由于一直纪录良好,银行给俺出了主意。。。嘿嘿。。。。最后的结果就是,俺成功拒付了这笔账,哼哼!!!

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香皂房子 OP 2013-01-04 15:28

看来如果非的用booking网订房的话,一定用可以拒付的信用卡或支付宝比较好。