求助:国泰(港龙)国际航班弄失行李,该如何找回呢?

某潜水驴订了国泰(港龙)航空的机票,是CAN-HKG-FCO(就是广州-罗马),准备环欧的,结果第一班机晚点,后面港龙自己改机(HKG-MXP-FCO),乱到不要紧(同一时间2个行程单),问题是行李没有同机到(说仍在香港)!现在已经是第3天!因为所有行程都已经预订好了酒店和下一程机票,当时通过罗马机场的柜台要求把行李转运去别处,目前人已在其他路上,除了发电邮给港龙http://www.dragonair.com/投诉及催促以外,还有没有其他更直接的方法?
国际航班,特别是航空公司自己晚点改机,造成行李延误的,有没有tx遇到过?怎么处理的?
都说国泰服务好,往返都订,结果第一站就这样:(

行李延误,对于我们这些每站都订好行程的驴来说,简直就是灾难啊!

或者更严重的就是,行李会不会在转机过程中丢失了!?
欧洲人的拖沓和散漫,见识过...该怎么办呢!!

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飞牛飞龙 2012-08-26 07:32

我试过一次国泰航空到莫斯科,自己取错行李,第二天去lost and found 还错拿的行李,也算顺利地取回了自己的行李。

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迭米扬斯克 OP 2012-08-26 10:23

现在程序是在罗马落地时登记了丢失信息,取得了一个新的行李号,然后港龙发第2天的航班过来,在某时刻前送下榻酒店。
问题是我们是不断转进中,更新的地址港龙没有输入,已经离开当地了,艰苦联系,对方才答应送去另一个城市的机场...目前该行李仍未到达

国际丢失及延误行李查询网站 http://www.alitalia.com/US_EN/contact_assistance/baggage_assistance/worldtracer.aspx
输入报失登记的行李号和名字,可以查询到该行李处理的下落

这种延误造成的损失,可以保留所有行程单、小票、住宿及其他费用证明,在航空公司下载索赔表格...港龙自己的https://www.dragonair.com/da/sc_CN/helpingyoutravel/claimbaggage