f/潜水 2012-10-08 04:35

“乐悠游”海外旅行保险产品 只赔航班延误 不赔航班取消?

这尼玛文字游戏玩的太high了吧

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youslena 2012-10-08 05:28

怎么个情况?求详细

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atfsfs OP 2012-10-08 05:39

27日 马尼拉-busuanga的航班由于天气原因取消了,找航空公司开了证明,今天致电保险客服 说要理赔,他们说只赔延误 不赔航班取消。。。我说取消比延误严重多了,客服告知 不是严不严重的问题 , 他们就只赔延误 不赔 取消

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atfsfs OP cyp_cat 2012-10-08 06:37

由于zest无法安排后续航班出行,我只有另行购买了宿雾的机票去busuanga 这样是否能够理赔

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cyp_cat atfsfs 2012-10-08 19:02

关键是要确定你的旅程是否"延误"。如果另行购买的宿务航班比原来zest的航班时间晚,且晚了超过五个小时,应该可以理赔的。不知道zest开的证明上是否写了"无法安排后续航班出行"的内容,如果有,就完美了。准备好这个证明加上原来的机票、宿务的机票、宿务的登机牌,以及常规的理赔材料就可以申请理赔了。

如果Zest的证明上只写了因为天气原因航班取消,那可能有点儿麻烦。你可以自己写一个情况说明给保险公司,重点是说明"因为zest的航班取消后,其无法安排后续航班,为了继续行程,才另行购买了宿务的机票,飞到了busuanga,但是旅行延误了**小时"。这个情况说明再加上面说过的材料,理赔应该问题不大。

但是,如果宿务的航班最终到达busuanga的时间并不比zest原定航班晚,就是"未发生旅程延误",当然无法理赔了。

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sheroq 2012-10-08 06:05

:?)延误有最多理赔金额,你说这取消了该怎么赔呢?
不过航班取消,航空公司不管的?就让大家自费再买机票?

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unicornl 2012-10-08 06:19

取消的航班,航空公司给换班机吗?

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atfsfs OP unicornl 2012-10-08 06:28

ZEST的 说是给安排。。。但是等他安排可能要等4-5天后。。。

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Predator 2012-10-08 06:53

据我所知,美亚理赔部门对航空公司证明上的字眼抠得很死。主要原因应该是区分责任主体。
一般来说各种延误都属于航空公司没有赔偿责任的,保险公司承担责任
部分“取消‘类型的,责任在航空公司,乘客有权从航空公司拿到补偿
——最典型的例子是“航空公司因客座率不够取消航班”一类的,美亚肯定不赔,已经有多起案例

磨房工作人员已经就此事联系美亚旅行险部门,稍后再做答复和解释。

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wdkun Predator 2012-10-08 07:09

关注这个贴子

我们今年四月被宿雾取消了飞机. 理由是"aircraft situation", 实际上因为人太少.

当时宿雾管了当天的住宿和三次餐,安排第二天的飞机, 但对于旅客在目的地预付的钱不补偿.

对于航班取消不赔一事, 我也刚注意到. 最近出去都买"乐悠游", 也想搞清楚保险公司到底是如何处理的.

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Predator wdkun 2012-10-08 07:27

你这种情形如果宿雾给的书面证明上照实写,100%不会赔。
当然你可以在索取证明的时候请对方写个简单的delay,也算是变通。

另外,如果希望保险cover到在目的地的预付费用,需要购买“万国游踪”——其中的“旅程变更”项目就是承保这些风险的。

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wdkun Predator 2012-10-08 07:54

我看过万国游踪”,关于“旅程变更"的赔偿,要求太高。我们通常是个人出去玩,如何提供出有效力的行程证明文件,以及行程变更证明,很难办到。所以,就没买万国游踪,只买了乐悠游。

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atfsfs OP 2012-10-08 12:30

总之买保险容易 要他赔付就难啊

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潜鱼 2012-10-09 05:23

这不叫文字游戏。延误和取消是两回事。
理赔条款写得很明白,购买前自己看清楚呗。

找美亚理赔过两次,很顺利。