0
路过，表示关注！
MBC登山杖的锁定系统真不行，郁闷的是我居然买个6根，不过轻确实是轻
水王真有钱,一买就6根
你太荡漾了，知道不行还买6根 陈哥说你为啥不早说
轻啊，我自己太重，不能负重，所以轻是第一位的。现在只有2根，已经报废4根。
售后服务差啊...
在我们能力范围内的，我们一定全力以赴的做好售后。
MBC的性价比我个人觉得不如LIKE 火狐狸价格体系貌似有点乱，前面有人发帖说过虚假折扣的事情。
不过500元登山杖使用一个月不到就断裂这个有些扯，怎么着也得能使用3个月嘛
只用了2次。
你是指LEKI吧？！
名人投诉，估计效果非凡
陈哥是名人，我们所有同事都非常尊敬，现在已经可以确认的是，陈哥是在我们店内购买的MBC品牌手杖，成交价为195.16每根，一共2根，这个没有问题。 现在关键点是陈哥需要有损坏的售后商品，我们才能寄回MBC公司给予办理退货，请大家理解。
大家理解一下，商家还是要提供实物才能办理售后的手续。 3月前在火狐狸买了某家的手电，连续坏了2次。 火狐狸帮我换了不同款的电筒。
应该说，服务还是有的，态度也算诚恳。
请大家客观看到这件事情。
火狐狸深南大道店我去过，没觉得礼貌差。
谢谢，火狐狸VAFOX一路有你！
看来很快就有结果
前阵子还给人推荐MBC登山杖呢。罪过啊
火XX这回麻烦大了，最近怎么这么多火XX的投诉贴？
代理别人的品牌就会有这样那样的问题，自己的品牌就好了
下午店内已经明确回复您; “ 请带其电脑小票和损坏的商品到店内办理退货，如果没有电脑小票，店内将配合您进行查询，损坏的商品丢失的情况下，店内是办理不了退货的。因为损坏的商品是要返回到品牌商处进行更换的。” 另外，您出具的是发票连，并非商品的明细小票。火狐狸如果有提价销售行为，将会按照我们之前在论坛内承诺的，对您进行双倍赔偿。 我们感谢您之前对我们的支持和厚爱，目前我们的能力非常有限，还不能做到无理由退换货。我们欢迎顾客按程序进行售后，对于超出我们能力范围以外的退货要求，我们还不能照顾到，请您理解！ 火狐狸只是按照正常的售后程序在对顾客进行服务，请会员和驴友不要被误导，火狐狸只是一家小公司，承担不了不合理的退货要求，还请大家理解。相信陈哥也是磨房名人了，这件事情请您消消气，多些包容和理解我们，谢谢啦！ 火狐狸VAFOX一路有你！
请问如果是用会员卡购买还需要小票吗？我不知道是不是和迪卡侬的一样，有会员卡购买记录就可。
1、我以我的人格担保，下午没有任何一个人以口头或书面的形式跟我说：“ 请带其电脑小票和损坏的商品到店内办理退货，如果没有电脑小票，店内将配合您进行查询，损坏的商品丢失的情况下，店内是办理不了退货的。因为损坏的商品是要返回到品牌商处进行更换的。” 这段话。只是简单回答：“没有损坏的商品返回，没有证据”
2、昨天晚上已经给你们会员资料，已经查实我10月18日在中航店买过一对MBC登山杖。
火狐狸成立于1998年，第一家店诞生在华强北嘉年广场的小店，现在经常还会有老会员提起在嘉年店购物的往事，14年过去了，难道还么改掉创业初期卖山寨货的恶习吗？
您好，MBC是国内比较有影响力的登山杖品牌了。
我也用过MBC的登山杖，好像也是两次后断裂，幸好的是去火狐狸家，他们答应维修或者更换，最后我以兑现的形式换了一款
谢谢，如果大家对MBC品牌的质量和信任感不够，火狐狸会根据产品的售后返修情况考虑下架该品牌的全部产品。
确实有问题
又见公关。不见长进。
能有回复，还算不错的
谢谢，感谢您的理解！
火狐狸太贵啦。。哥消费不起。。。户外装备，我只选迪卡侬，平民的消费，却有信心的保证。。
迪卡侬确实有很多不错的产品，我自己也有，每个人选择和喜好都是不同的。
大家都是混口饭吃，都不容易，
出了问题就按程序来解决啦，
发帖投诉虽然对店家有负面的影响，但应对得当，未尝没有积极的作用，
比如说有顾客投诉，就暴露了店家的问题所在，这就是店家的缺点弱点所在，管理团队就必需跟进改进，开展一些相关的培训，提高店员的整体素质。这才是问题的解决之道。
当然，投诉贴有虚构的嫌疑的话，店家可以通过相关的途径解决嘛。
感谢您的理解！您的几次回帖可以看出您对经营是有很深了解和思路清晰的，不足的地方我们肯定会努力改进的。
做售后很难，做好售后更难，让顾客开心最难。我们会在能力范围之内努力让投诉的顾客开心，真心这么想的，但是不代表做售后就毫无底限，既要保护顾客不受伤害，又要维护公司权益，实在太难了。所以我们恳请大家按流程办理售后手续，带齐相关的物件，我们一定努力维护大家利益，帮大家争取合理权益。 另外，我们反对将售后问题发到论坛，每次都是黑XX火XX一类的，因为会误导很多不明真相的群众。火狐狸在这里是绝对的弱势群体，只要是合理的，火狐狸一定会给大家满意处理的。有些驴友真要是觉得用通过发帖这种方式，而获得了一些非常规手段的补偿，其实和强奸我们是没有任何区别的。 我想这段时间的这些投诉和售后，大家也都能够看的清清楚楚，我们非常感谢支持火狐狸的各位，也感谢投诉发帖的各位，大家都是在帮助我们进步，我们还是一个很小的公司，生存很不容易，一帮老鸟在里面养家糊口，还要吃饭。所以请大家真心的多多包容和理解，我们不胜感激！ 感谢陈哥，感谢大家!
35元一支A货MBC杖漂过
左右为难，到底怪谁？ 哎，还是就事论事吧，如果平常线路使用所有的登山杖应该都没什么问题，但如果是长线作为保命用的，那我宁肯只信赖Masters、Leki、BD、Komperdell之流... 国货，想说爱你太不容易！
没有维修商品的售后，确实没有办法处理，还是怪我们不够强大。
如果不是陈哥投诉会怎样？
应付2句了事吧。都这样干。
在售后面前，我们对事不对人，陈哥我们非常尊敬，如果换做其他的顾客，结果也是会按照售后流程来走，没有维修商品的售后，我们确实很难处理。
您有售后问题，我们会积极配合您来处理，而且会尽可能的维护您的利益，但是如果关键点的手续没有的话，我们是很难向品牌商那里帮您争取利益的。另外，我们不建议以发帖的形式来维护您的售后权益，只要是合理的售后，我们都会千方百计的帮大家及时处理的。
另外，我们反对将售后问题发到论坛，每次都是黑XX火XX一类的，因为会误导很多不明真相的群众。火狐狸在这里是绝对的弱势群体，只要是合理的，火狐狸一定会给大家满意处理的。有些驴友真要是觉得用通过发帖这种方式，而获得了一些非常规手段的补偿，其实和强奸我们是没有任何区别的。
商家一直在强调一个问题：不建议以发帖的形式来维护售后权益，反对将售后服务发到论坛，个人看法：如商家在未发帖之前的态度和发帖之后的态度一样，可能这个帖子就不会出现了，至于说谁强奸谁的说法，我的理解是：作用力与反作用力的原因，值得反思。
陈哥在发帖之前，和店内是有沟通的，而且提前告诉过我们会发帖处理此事的，由于属于没有维修商品的售后，我们也是希望听一听论坛驴友的意见。
路过，表示关注！
MBC登山杖的锁定系统真不行，郁闷的是我居然买个6根，不过轻确实是轻
水王真有钱,一买就6根
你太荡漾了，知道不行还买6根
陈哥说你为啥不早说
轻啊，我自己太重，不能负重，所以轻是第一位的。现在只有2根，已经报废4根。
售后服务差啊...
在我们能力范围内的，我们一定全力以赴的做好售后。
MBC的性价比我个人觉得不如LIKE
火狐狸价格体系貌似有点乱，前面有人发帖说过虚假折扣的事情。
不过500元登山杖使用一个月不到就断裂这个有些扯，怎么着也得能使用3个月嘛
只用了2次。
你是指LEKI吧？！
名人投诉，估计效果非凡
陈哥是名人，我们所有同事都非常尊敬，现在已经可以确认的是，陈哥是在我们店内购买的MBC品牌手杖，成交价为195.16每根，一共2根，这个没有问题。
现在关键点是陈哥需要有损坏的售后商品，我们才能寄回MBC公司给予办理退货，请大家理解。
大家理解一下，商家还是要提供实物才能办理售后的手续。
3月前在火狐狸买了某家的手电，连续坏了2次。
火狐狸帮我换了不同款的电筒。
应该说，服务还是有的，态度也算诚恳。
请大家客观看到这件事情。
火狐狸深南大道店我去过，没觉得礼貌差。
谢谢，火狐狸VAFOX一路有你！
看来很快就有结果
前阵子还给人推荐MBC登山杖呢。罪过啊
火XX这回麻烦大了，最近怎么这么多火XX的投诉贴？
代理别人的品牌就会有这样那样的问题，自己的品牌就好了
请问如果是用会员卡购买还需要小票吗？我不知道是不是和迪卡侬的一样，有会员卡购买记录就可。
1、我以我的人格担保，下午没有任何一个人以口头或书面的形式跟我说：“ 请带其电脑小票和损坏的商品到店内办理退货，如果没有电脑小票，店内将配合您进行查询，损坏的商品丢失的情况下，店内是办理不了退货的。因为损坏的商品是要返回到品牌商处进行更换的。” 这段话。只是简单回答：“没有损坏的商品返回，没有证据”
2、昨天晚上已经给你们会员资料，已经查实我10月18日在中航店买过一对MBC登山杖。
火狐狸成立于1998年，第一家店诞生在华强北嘉年广场的小店，现在经常还会有老会员提起在嘉年店购物的往事，14年过去了，难道还么改掉创业初期卖山寨货的恶习吗？
您好，MBC是国内比较有影响力的登山杖品牌了。
我也用过MBC的登山杖，好像也是两次后断裂，幸好的是去火狐狸家，他们答应维修或者更换，最后我以兑现的形式换了一款
谢谢，如果大家对MBC品牌的质量和信任感不够，火狐狸会根据产品的售后返修情况考虑下架该品牌的全部产品。
确实有问题
又见公关。不见长进。
能有回复，还算不错的
谢谢，感谢您的理解！
火狐狸太贵啦。。哥消费不起。。。户外装备，我只选迪卡侬，平民的消费，却有信心的保证。。
迪卡侬确实有很多不错的产品，我自己也有，每个人选择和喜好都是不同的。
大家都是混口饭吃，都不容易，
出了问题就按程序来解决啦，
发帖投诉虽然对店家有负面的影响，但应对得当，未尝没有积极的作用，
比如说有顾客投诉，就暴露了店家的问题所在，这就是店家的缺点弱点所在，管理团队就必需跟进改进，开展一些相关的培训，提高店员的整体素质。这才是问题的解决之道。
当然，投诉贴有虚构的嫌疑的话，店家可以通过相关的途径解决嘛。
感谢您的理解！您的几次回帖可以看出您对经营是有很深了解和思路清晰的，不足的地方我们肯定会努力改进的。
做售后很难，做好售后更难，让顾客开心最难。我们会在能力范围之内努力让投诉的顾客开心，真心这么想的，但是不代表做售后就毫无底限，既要保护顾客不受伤害，又要维护公司权益，实在太难了。所以我们恳请大家按流程办理售后手续，带齐相关的物件，我们一定努力维护大家利益，帮大家争取合理权益。
另外，我们反对将售后问题发到论坛，每次都是黑XX火XX一类的，因为会误导很多不明真相的群众。火狐狸在这里是绝对的弱势群体，只要是合理的，火狐狸一定会给大家满意处理的。有些驴友真要是觉得用通过发帖这种方式，而获得了一些非常规手段的补偿，其实和强奸我们是没有任何区别的。
我想这段时间的这些投诉和售后，大家也都能够看的清清楚楚，我们非常感谢支持火狐狸的各位，也感谢投诉发帖的各位，大家都是在帮助我们进步，我们还是一个很小的公司，生存很不容易，一帮老鸟在里面养家糊口，还要吃饭。所以请大家真心的多多包容和理解，我们不胜感激！
感谢陈哥，感谢大家!
35元一支A货MBC杖漂过
左右为难，到底怪谁？
哎，还是就事论事吧，如果平常线路使用所有的登山杖应该都没什么问题，但如果是长线作为保命用的，那我宁肯只信赖Masters、Leki、BD、Komperdell之流...
国货，想说爱你太不容易！
没有维修商品的售后，确实没有办法处理，还是怪我们不够强大。
如果不是陈哥投诉会怎样？
应付2句了事吧。都这样干。
在售后面前，我们对事不对人，陈哥我们非常尊敬，如果换做其他的顾客，结果也是会按照售后流程来走，没有维修商品的售后，我们确实很难处理。
您有售后问题，我们会积极配合您来处理，而且会尽可能的维护您的利益，但是如果关键点的手续没有的话，我们是很难向品牌商那里帮您争取利益的。另外，我们不建议以发帖的形式来维护您的售后权益，只要是合理的售后，我们都会千方百计的帮大家及时处理的。
另外，我们反对将售后问题发到论坛，每次都是黑XX火XX一类的，因为会误导很多不明真相的群众。火狐狸在这里是绝对的弱势群体，只要是合理的，火狐狸一定会给大家满意处理的。有些驴友真要是觉得用通过发帖这种方式，而获得了一些非常规手段的补偿，其实和强奸我们是没有任何区别的。
商家一直在强调一个问题：不建议以发帖的形式来维护售后权益，反对将售后服务发到论坛，个人看法：如商家在未发帖之前的态度和发帖之后的态度一样，可能这个帖子就不会出现了，至于说谁强奸谁的说法，我的理解是：作用力与反作用力的原因，值得反思。
陈哥在发帖之前，和店内是有沟通的，而且提前告诉过我们会发帖处理此事的，由于属于没有维修商品的售后，我们也是希望听一听论坛驴友的意见。