今年10-1在越南旅行，行前购买了美亚的保险，因为听说越南航空公司不靠谱，因此特意选择了有航班延误类的境外险种【美亚“乐悠游”海外旅行保障计划】，在越南大叻返回河内的时候，遭遇了航班取消，这时想之前的保险终于派上用场了，于是第一时间和美亚联系，客服要求提供航空公司的延误证明，保留后面飞的登机牌等待。
我们都照做了，开具了航空公司的取消确认函，之后自费购买了飞另一个城市的机票（因为当天已经没有飞机前往我们要去的地方，只能转飞后再飞目的地，因为后面的行程关系着我们是否能如期回国，因此当日必须想办法赶到河内。）
回国后如要求填写了所需文件，结果等来的结果是不予理赔，原因很简单：因为你们到达原目的地的时间仅晚了2个小时，不属于航班延误范畴（这里有疑问：航班取消了，是不是意味着这个航班没有了，那延误时间是不是远远长于美亚保单规定的5小时？我们自费购买机票，是为了不耽误后面的行程，但这个不能作为你不予理赔原航班的依据）
结果美亚的客服说不过了，就说那我再和领导说说吧，之后了无音讯，直到2周后我再次致电，说美亚你没有给我个说法啊，又和我拿之前的不予理赔的理由说了一遍，我表示还是不能接受，之后挂机，无果至今
这样不负责任的保险公司，希望大家看清楚他们的嘴脸，出险之后诸多推脱，我们还不是发生什么人身意外，真不敢想象如果真发生那样的状况，这个公司还会做出怎样的推脱....
顶~~~每次都买，没有理赔过得人沙发~~~
您好
您反映的情况我们获悉之后立刻和美亚旅行保险部门取得了联系。对方确认，客服在解答相关问题的时候存在一定的错误，赔案正在由理赔部门高级管理人员重审的过程中。
首先我们对这件事给您造成的困扰表示歉意，磨房保险客服人员会继续跟进相关赔案的处理进程。
另外类似投诉，请不要在磨房站内多出张贴，以免违反相关版面的管理规则。谢谢。
谢谢你们的跟进。
发帖方式会更加注意，不好意思
非得让人曝到网上才解决!
我也是每次买美亚的。出了问题，磨房能协助解决，那还比较放心。
希望磨房能为驴友提供帮助，毕竟保险是在磨房网页链接购买的，我相信无论是磨房也好，美亚也好，都不希望砸了这个销售的好平台吧
但咱们也不希望保险能派上用场，毕竟安全回来是最重要的，可是一些保险公司的作法，真让买了保险的用户心凉，这次是个延误都搞得那么难看，下次真不敢想象更严重的意外，美亚能有什么作为，磨房也有很多TX买了美亚，出了事故，得不到合理回复的例子了
我也是美亚，看到这张贴，有点害怕，还是其它好一点的公司。。。
我想lz的意图就是为了引起亚美的注意，如果没有舆论，估计亚美也不给解决的，所以说这个事就是得曝光，以后咱们消费者买保险就是得先好好考虑一下
的确，回访电话打完，也不理不睬，直到我主动联系，才回复，但内容还是硬重复说那个牵强的理由，当我表示不能接受，就丢一句那等我们领导和你说吧，就挂了。一直到2周了，也没有个回复。
真不是那600块的事，就是觉得这样的态度，理由来拒赔，说都说不过去啊，而且还巨NB
支持鱼儿！
现在到处都打横走的牛X
而飞机停飞相当于旅程取消，旅程取消不在“畅游神州”保障范围。（飞机停飞航空公司应该会退
款给旅户的，因此旅客不会受到什么损失）
http://www.doyouhike.net/forum/insurance/280902,0,0,1.html
这是“出行保险”08年的答复，现在改了？还是舆论作用？
我购买的并不是畅游神州
客观的说，客服MM的态度还是很标准，用语也很规范，但就是那内容让你无法接受，而且总是一句“我也没有办法”
目前，已向中国保险行业协会，中国保监会针对这一情况提出了投诉。
支持投诉，
谢谢支持！
支持投诉
为何国内就不能有一家大型保险公司做国际旅行险呢！
前年埃及革命，我在埃及境内买的火车，汽车票都无法使用，整个行程都无法继续，回国的航班也给取消了
找美亚也没有得到结果
对美亚也是相当的无语。。。
今年去尼泊尔，东航非常不靠谱，延误了一天，美亚赔了钱
楼主这个案例确实有点棘手，一般来说，航空公司会安排别的航空公司帮忙带客，让客户自己掏钱再买票，有点不合常理，美亚保险没说航班取消怎么办，只说延误。。。这个有点怪
越南航空当天从大叻前往河内的航班就只有一个，取消就没了，在我们和航空公司再三申诉后，越航同意让我们从胡志明飞河内，但大叻前往胡志明的机票得需要自己支付
美亚的理赔主管联系了我，表示可以理赔，等最后的确认。
感谢磨房及时为网友进行有效沟通，但还是希望作为一个负责任的保险公司，应该完善理赔程序，不需要总是通过走到投诉这一步
已收到赔付通知书
哦！还是要较真一点的好！
我在纠结要不要买年险呢
正准备去印度，想着买美亚的保险呢？这得考虑一下了！
06年买过一次美亚保险，结果因为行李在伦敦机场不见了，回来找美亚理赔，结果闹得一肚子气，从此对美亚保险公司的印象大打折扣，非不得已就不考虑这家保险公司了
不过，几乎所有的保险公司，在国内的服务都一个鸟样，买保险前你是大爷，理赔的时候它就是大爷了
昨晚看了前几年央视报道关于娄颖高反死亡的美亚赔偿案子，美亚在理赔的时候就是个大爷的样子，和客户玩文字游戏。
安途也好，美亚也好，以后我出行对于买保险真的会慎重。
PS：广东内线路，我们租车一般是没有发票的，你懂得原因，出了车祸保险公司也是不理赔的。
看前面的准备不买的，但后来的结果还是好的，正在犹豫中。
美亚的买过，但都没有事故没理赔。
想想你在磨房发个帖人家主动来找你也算态度积极了。
俺在看看其它的帖再决定。
时常买美亚保险的，看到这个情况，非常慎重考虑美亚，太惊人了
一个公司做到这个程度，已失去了被保的人信任。。。。
平时还真没留意美亚保险的水平。
反正是磨房推荐的，就买了。
今天无聊打开保险论坛，发现怎么都是投诉美亚、以及各种的黑暗的啊！