跟随我两年多的沃德Splash Air 20+5小包在上个月香港大屿山回来后就开始郁闷了，居然在包的顶部拉链旁边撕裂了一个小口子！而且有愈演愈烈之势。背着小兄弟走过雨崩，穿越虎跳，爬上黄山……感情深了，舍不得遗弃。赶紧打沃德客服电话400……，客服MM一番询问告诉我发照片给大师傅看看伤势， 马上照办，很快就收到沃德的邮件，大意是:比伤势无可救药，不得维修，退下！不是甘心啊！说实话，包是挺好用的:舒适，轻盈。赶紧打电话客服MM，客服MM答我师傅诊断是绝症，不能维修，我也没有办法啊！我问:难道就没有其它的维修方案可选择吗？比如缝块别的布料或者错位缝补等……客服很干脆回答我，不行！！
包的照片
顶起！
包的照片呢？
这包还是我帮你在香港买的呢，悲催啊！
各位大侠，这包还有救吗？
不甘心啊！又打另外一个GG品牌的客服电话010—********，客服回答:我们的免费维修季已经结束，如你需要维修包包，则要收取50——100元的维修费用，并要求我把维修部位的照片发至QQ查看是否可以维修，经过查看，告诉我可以维修，但是要自付邮递费用。我就不明白了，为什么沃德的售后服务不能维修自己品牌的包，而GG品牌的售后服务却说可以维修我的沃德包包！难道真是亲爹不如干爹好！！！
建议你把包拿去你买的那间店让他们拿去修才可能性大点。其实这样的问题拿回去修对于沃德来说是完全没问题的。只是有些事情在中国来说是会比较麻烦而已。而且客服那些也是没办法完全给到答复你的，毕竟人家只是最下层员工来的，他们也不想那么麻烦。只是建议，祝你好运！
一根针，一根线，一块布就能搞定的事情，何必这么麻烦
好像是《疯狂的石头》王渤说过:咱们不专业啊……
与火**联系过了，还发了包照片，火**答复:沃德售后服务看过后称无法修复！给我的感觉是:沃德根本就不想做修包的小活……
要么跟vaude客服死磕，要么自个儿去补鞋补包的小店，花点钱补了
那个撕裂的口子在拉链旁边，布料还特别薄。担心老头老太一个眼花手颤的把拉链废了……
据火**MM称:自去年沃德更换了中国区总代理，对以前的产品难言之隐就想一洗了之…………
旧的不去新的不来
这事随便找个修鞋的给你搞得妥妥的。。。。
看来以后买VAUDE的包还是算了！
对它家的大包没什么兴趣，倒是小包一直觉得还不错，但现在看，售后服务不好，就一边去吧，大把包可以选择
缝缝补补又三年
我曾经在网上买过一款沃德的全防水背包，65+10的容量，是从网上买的，去鳌山的时候被磕坏了肩带和主包之间的一个扣件，也是和楼主一样，吃了大大一碗闭门羹~理由是：我不是从正规渠道买的。即使我提出我愿意自付修补费也不行，叫我要么发回德国，要么哪儿买的找哪儿去。
我的是45+10，走过一次敖太，上过两次船后，背负的胶板就裂开了，肩带的一边没法调，现在肩带一边S，一边XS，走起来“吱吱”响！售后说，没法修！
把照片发上来看看，大家想想主意