[$nbsp][$nbsp][$nbsp]昨天刚从曼谷回来,整个旅程来说还算挺顺利的,就是在澳门过关的时候耽误了1个多小时,澳门海关的态度太令人气愤了,觉得有必要提醒各位注意。
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[$nbsp][$nbsp][$nbsp]从珠海过中国海关,不用看机票,只看签证,顺利。
[$nbsp][$nbsp][$nbsp]从中国海关过澳门海关,需要到通道旁的签证署盖章放行。当我把机票递过去的时候,
[$nbsp][$nbsp][$nbsp]澳门海关的人员:提供机票;
[$nbsp][$nbsp][$nbsp]我:我订的是电子机票,没有实物;
[$nbsp][$nbsp][$nbsp]海关:那提供实物的订票证明
[$nbsp][$nbsp][$nbsp]我:电子机票只有BOOKING NUMBER,没有实物,国际上都是这样的啊,有签证就能放行,在香港也是这样过关。要不我把EMAIL的定票证明打印下来,或叫亚航传真过来可以吗?
[$nbsp][$nbsp][$nbsp]海关:我们这里是这么落后的拉,没有实物证明是不能过关的,签证可以没有,但必须要有机票或定单。EMAIL与传真谁都可以做假的拉,我做张给你都行。
[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]答完就对我不理不睬,也没有任何的指引帮我解决问题。
[$nbsp][$nbsp][$nbsp]于是我立即电话联络亚洲航空,航空公司的人说:怎么会这样呢,我们已经跟海关打过招呼,提供BOOKING NUMBER及把我们EMAIL给你的订票证明打印下来就可以拉,你把电话给海关的人员,我跟他说。
[$nbsp][$nbsp][$nbsp]海关:我们规定不能接私人电话
[$nbsp][$nbsp][$nbsp]亚航:那你问一下他叫什么名字
[$nbsp][$nbsp][$nbsp]海关:你问我什么名没用的,没有机票就不能过关
[$nbsp][$nbsp](特意把身转过去,不让我看他胸前的名牌)
[$nbsp][$nbsp][$nbsp]亚航:好,你等以下,我帮你处理这个CASE
[$nbsp][$nbsp][$nbsp]大概20分钟后,亚航给电话我
[$nbsp][$nbsp][$nbsp]亚航:我们已经跟移民局跟海关都打过招呼了,而且把你的定票证明都传真到海关的签证暑,你现在过关是没问题的了。
[$nbsp][$nbsp][$nbsp]我把护照递给海关的人员,他们也说收到传真,没问题了,等了15分钟,才盖好章放行。
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[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]前后折腾了1个多小时,打了N个电话到香港、澳门的亚航OFFICE,才过了澳门关。幸好我提前了一个小时出发,不然的话就赶不上飞机了。
[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]澳门海关的有这样的规定我不抱怨,但其海关人员的处理态度实在令人恶心及气愤。所以已定澳门-曼谷机票,而且是用签证过关的话,请提前电话与亚航沟通过关的问题。同时最好比预算提前2个小时,澳门海关太多不确定因素了。
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预了是这样,以前香港见到电脑定位单也是不放人,现在基本都放了。其实你大可以不必跟他罗嗦,也不需要浪费电话费,直接向他上司反映,他们会做的了。
痛苦的是海关的人都对我不理不睬,投诉无门啊
看来我等坐亚航的都要小心才是
如果有港澳通行证会不会让过关呢?我想订亚航的电子机票去曼谷,但怕在关口有问题。
相信楼主做了白老鼠以后,这种事故不会再发生了,但是用通行证所产生的后遗症,看那位愿意先尝试了。
是啊,我感觉亚航工作人员的态度还是不错的,很积极帮我处理这个CASE。
有我这只白老鼠实验后,我想亚航应该会进一步加强与澳门海关的约定与沟通吧。
问楼主个问题,澳门的亚航工作人员能说中文吗?我英文很差,我怕到时候和他们说不清楚咋办阿!
曼谷机场的亚航人员说英文,不知道是否会说中文,澳门说中文。登机时需要把护照、BOOKING NUMBER,还有亚航EMAIL给你的机票信息打印出来。
两个问题:
1、当时你联系的亚航电话是多少?
2、Booking Number 是不是就是在E-ticketl上写的那个号码?
1、亚航的call center 00852-31672299
2、是,6位,有数字,有英文
我决定做第二只白老鼠,,我也定亚航的机票,8月7号进驻澳门
这么郁闷?同情一下!:),周末过不过来?
我开始注意。。。。。。
你投诉他罗,一般都会有比较健全的投诉机制。
虽然是事后,但只要你舍得电话费,一样可以投诉那人。
以我当时的气愤程度,当然想投诉拉!
但是我找遍了只有一个咨询处,那里的人就是说“我们这里是这样落后的拉”,而且说完后没人理我了;也找不到一个类似大一点的官。
我也想投诉那个人啊,可是自始至终他都没有让我看到他的工牌,无奈啊。
澳门海关给我的感觉是一点所谓的投诉处理机制都没有,关员素质低下,不单止对大陆人,对外国人、香港人的态度也如此(现场观察与在飞机上的交流得出此结论)