投诉：玩文字游戏踢皮球的亚航和美亚

2012年11月10日，我在HK机场，被通知20:05从HK飞KK的航班延误到22:50. 到了22点，又被通知飞机飞不过来了，有机器故障，然后就是安排住宿航班改到第二天上午10;00. 原计划是下午4点到斗湖，航班更改之后，晚上10点才到。

这次出行买的是美亚“万国游踪”，延误10小时以上是有600赔偿的。好吧现在就说说我的理赔吧。

第二天我在HK机场，问亚航的工作人员要了一份延误证明。这份延误证明，并没有说是因为什么延误的。递交资料过去，美亚说 必须要有原因。于是，就去问亚航要原因，亚航就出了一份如下的证明。

然后，我就杯具的得到了如下理赔结果：

我继续问亚航要原因，能不能开一个机器故障啊。。求你们啊。。

好，得到的是如下回复：

Dear Ms ,

Thank you once again for emailing AirAsia.

In response to your email, please be advised that the cancellation we have issued to you previously is a standard letter which we will issued to guests for the insurance claim purposes. Should the insurance company has any issues to proceed with the claims, you may advised the insurance company to liaise with us directly for further assistance.

They may liaise and reply us via AirAsia e-Form: http://www.airasia.com/my/en/e-form.page

Should you need any further assistance please submit online form and for simple inquiry follow us on Twitter (http://www.twitter.com/AskAirAsia) or chat with us on live chat for immediate assistance.

Best regards

Vincent

Customer Care

亚航坚持说自己出具给保险公司的是标准格式，然后美亚坚持说你这是航空公司自己对航班做调整不在我的保险范围。

SO。。。我就这么给踢来踢去的，被延误了十几个小时呢，买了保险呢，最后一点赔偿也木有得到。

厌倦了你们这些玩文字游戏的！！！