各位朋友，我是仙本娜完美潜水阿虎。近段时间在论坛一些学员和潜友发贴和跟帖提到“完美潜水”和我本人，相信很多人都已知道仙本娜多了一家由中国人开办的潜水中心。我注册磨坊账号已有半年时间，由于忙着潜水中心的建设，一直没有在磨坊上发言。
2月13号，有完美潜水的学员同时在各大论坛发帖声讨“完美潜水”，言辞间有很多对完美潜水的恶意中伤。此事关系潜水中心的声誉，本人不得不站出来说话。
没想到第一次发帖竟是声明和谴责，实属无奈。
11月一位学员预订了DM课程，A是这位DM学员的朋友，A的职业是导游。这位DM学员预订了课程后，联系我，说有2位朋友同行，其中一人学OW，一人学AOW，在潜水中心的Guest house 4人间住大概15天。我要求这两位学员直接跟潜店联系预订，这位DM学员以个人名义担保，不作预订直接WALK IN，我没有坚持，将价格和课程安排发给了这位DM学员，并为她们预留了住宿。（为了方便office做预订安排，我做了预订单备忘，预订单附后，请大家看看我们为A做多少退让）
事件一：
在潜水中心前台check in的时候，A询问价格，我一一回答。A又问：“如果我没有课程的时候，我的朋友出海去了，我可不可以跟船出去玩？”我回答：“可以，算浮潜啰！”这时A忽然说：“怎么都是钱啊！”对于A挑衅性的质问，我的回答是：“消费不需要付钱吗？你觉得不合理可以去别家啊”（这是原话）
事件二：
她们入住4人间，check in后不久跑下来找到我，问房间里怎么有个男的在里面。我告诉她们，这是GUEST HOUSE，4人间是男女混住的，这个情况那位DM学员是知道的。A要求将那位男生调配出房间，我拒绝。A又要求我以后不要安排男生进来住，我还是拒绝。原因很简单，我不能为了某一位学员的要求，让别的学员去迁就她们。
当晚，A要求换去双人间，我同意。第二天她去了山打根游玩，21号返回入住4人间，在这4天的时间里，她的行李一直放在4人间，我们没有安排其他学员入住，也没有收取她的费用。虽然我拒绝了A要求，但为了避免再生争执，原本安排在4人间的一位男学员，我们调换去了双人间，所以后来的时间里一直没有男学员入住过4人间。
在这件事情上，我确实很生气，她们check in当天想赶出去的那位男学员网名叫“龙虾无间”。这位学员非常热心，在我的QQ群里和那位DM学员有联系，千里迢迢从上海帮她们带了一箱方便面过来，为了这箱方便面还误了飞机，改签机票；在斗湖机场为了这箱方便面，把自己的行李弄丢了，还好最后找了回来。做人不可以这样！用完别人就算了，刚见面还要赶人出去？！
CHECK IN的时候，A提出了课程中途要是来了例假需要停课，我拒绝，建议她例假完了以后再上课程，但课程开始就不可以中途中断。经过了房间事件以后，我与那位DM学员沟通，潜水中心是个快乐的地方，如果A不喜欢我们这里，可以去别家学习，我退回全部费用。那位DM学员从中调和，A经过考虑，还是希望住在我们潜水中心的4人间，也愿意在我们这里学习OW课程，并决定第二天去山打根玩，回来后开始课程。我接受了A的课程请求，为她保留了房间，并安排了课程。（作为一个潜水教练，不管我是否喜欢这个人，但当这个人想尝试潜水这项运动的时候，我不可以将她拒之门外）
A回来后开始课程，带她的是新加入完美的帅哥教练TONY。A下水第一天就遇到很大障碍，面镜排水做不了，鼻子一呛水就慌。接触过我的学员都知道，我对学员是很负责的，我希望能尽量的帮助每一位学员。当时我教两个AOW，看到这个情况，马上安排一个潜水长单独辅导她一个小时，帮她克服了这个问题。TONY午饭没吃，单独带她将落下的技巧补上。A一点都不会踢蛙鞋，我又单独辅导她，让她抓着船的悬梯，用配重带绑着她的腿，在船边陪她练习。在这点上，A女到最后也不敢否认，大家可以从A帖子里省略的“下水第1天和第2天”看出一些端倪。A当时在自己微博上的发帖也可以作为证据，截屏附后。（在A的那张贴上，很多当时在场的学员已经为我们回帖作证）
事情出在下水的第3天，早上8点出海的时候，A找到教练TONY，说不舒服不能出海，希望过几天补课。TONY明确告诉她，她根据身体情况自己决定是否需要继续，但是其他学员等不了她。
当时的情况是店里4个全职教练都有安排，Kevyn要去香港、我带AOW、Tony第二天会带新的一班OW，JACKSON是英文教练，也有其他的安排。几个教练商量后决定同意补课，但按照潜店的规定需要付300马币的补课费。这个道理很简单，不管A是否毕业，教练的教学提成都是要付的，如果补课，教练不需要劳务费吗。A当时同意了。
Tony是一个很负责的教练，将第二个班的教学进度教到和她一样，就是想能给她补上剩下的课程。当Tony告诉她能够补课的时候，问题出现了。A提出质疑说同样的教练，又不是1对1教学，凭什么加钱。遂为此事跟潜店争吵。她是做导游的，走了30几个国家，她也用英文和潜店的员工交谈过，我们就为她安排英文教练JACKSON给她单独补课一天，她拒绝，并指责我们用英文教练糊弄她。最后A向潜店提出2点要求：1、开具学籍证明；2、退回最后那天的费用。
相信论坛里的教练都知道，学员的学籍资料潜水中心会保存7年，对于没有完成课程的学员潜店一定会开具学籍证明和转学表，这个要求她不用提，我们自然会给她的。
但关于退钱的要求，我们认为是不合理的，当然不会答应，理由我会在后面阐述。
A的学籍证明
（因为OW考试题目是PADI标准试题。鉴于第一次不及格的A卷答题卡和第二次的补考B卷答题卡公布后，对以后的学员均有泄露答案的嫌疑，现已撤下，请各位看官见谅！）
由于我们拒绝了A退款的要求，A开始采取极端行动，一定要讨说法，房费到期，拒绝check out。27号我在海上，office打电话来说A找了个警察来店询问此事。我让OFFICE到警局问清楚情况先，得到的答复说并未有人报警。（后来我在天旺海鲜酒楼碰到A与来店的那个警察共进晚餐，当时A在仙本娜逗留期间也认识了一些当地三教九流的人）。潜店的所有员工都很气愤，A的行为已经严重干扰了潜水中心的正常经营。
在我最后一次与A沟通无果后。我们选择报警，警察找到A，请她搬出了潜店。
A所谓的赤裸裸的恐吓，我的原话是：“如果我们选择报警，你将被带回到警局调查，可能会影响你以后的出入境。”
此女扬言报复，这便是整个事件的由来。
当时有人劝我息事宁人，退一点钱算了，但我没有这样做，如果是生意人一定会选择息事宁人。但我是一个潜水教练，我不是一个生意人，我们尽到了教练的责任。
当你跟我们发难的时候，有想过教练对你的悉心教导吗？你有想过教练为了教你付出的心血吗？你有没有想过，你那个班因为你，拖慢了进度，无形中也影响到了你的同学（你的那两位西安的同学今天也在义愤填膺说要跟帖，我说算了，还是我自己发帖来澄清事实吧）。为什么你自己原因中断了学习，一定要别人为你买单！
我们不同意你免费跟船出去玩；不同意免费给你补课，不同意退费，我们就是黑店？
反过来讲，我们同意可以免费跟船，免费补课，把你捧在手心，当你是上帝，满足你提出的任何无理要求，我们就是仙本娜最好的潜店了，对吗？对不起，我们做不到！
二、声明：
你既然知道22号是出海日，为何21号下午两点才回到潜店？PADI的理论学习主张独立学习，独立学习的方法也在课本中有指引（OW教材前言第9页）。请问我们有没有给你播放教学光碟？请问我们的教练有没有给你讲解单元的知识复习？请问有没有给你进行随堂测验？请问有没有给你进行期末考试？请问你第一次考试不及格，有没有给你补考？教练每天教学回来也累，也想休息，还要加班给你考试，你有想过吗？
你质疑TONY的教学水准，你质疑教学没有规划。你很了解PADI的教学流程吗？就算再好的教学规划，在遇到一个需要2个教练和1个潜水长单独辅导的学员的时候，都只剩下无奈！你有什么资格指责我们的教学？！
请你对你的教练有一点感恩的心好吗？TONY今天收到了学员寄给他的礼物，感谢他的悉心照顾！虽然只是一些吃的，但却包含一份情谊！
大家也可以看看tony学员在A发的帖子里的回帖：“光荣AC米兰”，“负八”
首先我出示A缴费的收据。课程价格在收据上写得清清楚楚，怎么可以说我们乱收费。你自愿交费，我们给你开了收据，代表你是在完全知情的情况下，接受了课程价格。你不会说是我们逼你缴费的吧！
其次，我在这里公示潜水中心2013年价格（希望磨房不要误会我是在发布商业广告，只为澄清事实之用）。如果有哪位同学交了高价或拿了低价，请站出来说话；至于价格的高低，潜水中心有自己的定价权，大家自己评估:
OW课程——1080马币，4天课程，最多1对4教学。如果学员要求3天完成课程，我们也接受，扣除1天的船费100马币和50马币的装备使用费，实收930马币。
AOW课程——1000马币，2天课程。5次训练潜水的基础上，加一个check dive，总共6次潜水记录。
Rescue课程——1100马币。
DM课程——2600马币（不含教材）
A帖中提到朋友的DM学费5000马币：这位学员报名时的等级是AOW，她并不是只报了DM课程，该学员的课程是如下，大家自己评判，如有必要我可以出示预订单：
（1）、Rescue(救援潜水员)1100马币；
（2）、DM（潜水长）课程 + 深潜、搜索与寻回2个专长课程的package 价格：3100马币（此两项专长课程单独学习需要1180马币）；
（3）、教材费720马币。
对于A学员的处理程序，我相信论坛里的教练和潜店人士都知道是否合理。我可以说整个处理程序没有任何违规的地方。我们根据对方的训练完成情况给予相应训练等级的签证，是完全合理合法的，是遵守了PADI标准的。
A自己在帖中的描述，也能证明是完全知情的。
你很了解仙本娜的潜店吗？你认识几个这里的教练？我们全职教练4人（其中一位有望今年晋升PADI最高级别的课程总监），兼职教练3人，大都师从被称为“东南亚10万水鬼总教头”的SF CHONG，在仙本娜也算是豪华阵容了，你有什么资格信口雌黄？
请问我有吃你豆腐吗？你看见我吃谁的豆腐了？如果有，请当事人站出来作证。你在帖子提到的那两个小女生，已经跟帖为我作证:
磨房注册名“不会取名称”，我的AOW学员，你课程的时候只有这2个小女生。其他的分别是西安的那对夫妇、广州的那对新婚夫妇、新加坡的一个女学员、吉隆坡来的6个潜水员。以下是“不会取名称”跟帖写的： "在店里这么多天，我印象里，只有最后一天的时候，阿虎请我们喝酒，回去的路上，跟我们像哥们一样手搭着肩，这算是最"亲密"的接触了吧。我不知道你主贴里说的亲眼见到的两个女生是不是我跟我朋友，但是我从没觉得有被吃豆腐。如果在大家都很高兴的状态下，搭个肩膀也算的话，那也许是我们的标准太不一样了吧。"
这里只做一个假设，一个班4个学员，第一天有1个不适应，第2天有2个身体不舒服不要出海，第3天剩下的那个拉肚子不要出海，每个人都要求免费将课程补上。请问潜水中心应该怎样处理？潜水中心应该补课还是不要？就算补课教练需不需要劳务费？
三、对A强烈谴责：
1、公开个人姓名，侵犯个人隐私权。
2、污蔑我们的教学专业性。
3、对我个人造谣、诽谤。
4、在各大论坛发帖的标题里使用“黑心潜店”“欺诈”“无耻”等字眼恶意中伤完美潜水，误导网友，给完美潜水造成恶劣影响。
消费的纠纷，为何不通过正当途径解决？
既然你已经向马来西亚旅游局投诉，为何不等到仲裁，至今我们没有接到任何问询！
顶！
支持！
潜水是个快乐的事情，我也遇见过恶心人的潜店，比如说小停泊的那个章鱼，旅行不就是花钱买开心，不就点钱吗，息事宁人算老。
小停泊的那个章鱼？QUIVER？
QUIVER很好啊
顶阿虎~~~~~~
那会没开店的时候我就佩服不已，咱身正不怕这些恶人
各种麻烦的人 到处都是 各种麻烦的潜店 到处都是
别来打扰清净的海底
阿虎 一直是个坚持原则的教练，哪怕是对朋友也是，学习潜水是很严肃的事，多坚持些原则是好事！
随着阿虎的声明，这件因个人主观意识的中伤事件 ，也够明朗该落幕了，希望"走在边缘的妞"洁身自爱，勿再自误误人！
当有99人说白，只有一人说黑，那是99人有问题，还是那一人有问题？各位看官应该了然于胸!
阿虎的店 应该是仙本那投入最大资金，我也曾替他担忧能否回本，他只淡淡回应，这是他的兴趣，回本快慢无所谓，只是该坚持的原则不能破！
对一家仙本那值得推荐的好店，我还是挺 阿虎一把！
希望阿虎能因祸得福，让更多潜友因此看到你的好！ 加油！
家里网络搞好，可以上来回个帖了。虎哥是个汉子，有原则的人和敬业的人，在我学习期间，同组学员因为面镜排水等原因拉下学习，中午饭的时候，我和同组的完成动作的学员上船休息准备吃饭了，虎哥带完成他自己一组教学后，还继续在海里给完成不了动作的学员1对1辅导，虽然最后，还是没有办法，她们还是无法克服，自动退出了学习。在这个过程中可见，完美的教练都是很负责的，很敬业的。同时他也是很严格的人，即使是对着自己的爱女。在pompom的时候，中午吃饭休息，批评我们这个小师姐（十来岁，已经是ow了）所犯的错误也是很严厉的，小女孩都哭了。再次，虎哥也是一个很关心学员的人，在我们同期学习期间，一位年纪有40多的女性学员，因为暴晒过度发烧，晚上，仙苯娜小镇本地急诊都不开门的，当，他知道后，立马开车送去医院。该位女性学员，本身也具备很强的能力，但是因为自己发病，无法继续完成AOW的学习，虎哥也只是发出ow的资格而已。这些就是我的所见。对于教练组，完美的教练都是很好的，虎哥在选择教练的时候，也应该很注重这个方面，整个教练组都让我感觉到他们有共同的东西，就是脾气很好。Kevyn教练曾经在教学中告诉大家，他在水中表示很生气的一个手势，不知道有跟Kevyn的学员有没有见他show过呢？略说几句我遇到的，希望对大家有帮助。
不多说，我想大部分人都能够看得出整个事件到底谁站在理这一边！
师傅威武……！！
pia~pia~pia~
最近磨房上黑人的帖子怎么越来越多了。。
万人抬不动一个＂理＂字，支持！
顶虎哥~~~
个中是非，各位看看那帖子后面大家的评论，看看其他各位完美学员对完美潜店和各位教练的中肯评价自然心里有数。
你那AOW课程多少钱？
在我的贴里，已经公示完美潜水的价格，请仔细阅读！
你一说她是个导游我顿时一种厌恶之情油然而生~~~
我也是。。。
+1
潜水教学归来，看到这个贴子。非常支持阿虎的声明，让观众能全面了解事情的经过，很反感发生了矛盾就到公开论坛上说哪间店是黑店。
看了投诉的那个贴子，也看了回贴，觉得俺们店又躺着中枪鸟。一些回贴的人，真是的俺们店的学生，能不在这样的贴子里添乱吗，引起潜店学生间不必要的误会。甚至有人说，是仙本娜的潜水店间在恶性竞争，看了觉得好笑。
不管是阿虎还是我们，不远千里来到这儿开间潜店，图的是喜欢，而且相对于国内来说清静些的环境，但是确实总会有树欲静而风不息的感觉。仙本那的中文潜店间，远不象一些回贴的人说的那样，什么恶性竞争，相反的是大家都在相互帮助，借教材，租用装备气瓶，都是常有的事。不只是仙本娜，我们也经常推荐学生们去菲律宾印尼等其它地方潜水。如果真的狭隘到觉得生意都得归自已，这样的人在潜水界也做不长。因为这实在不是个赚大钱的行业，如果不能当它是一个分享快乐的事业，那么完全不值得投资。
最后希望潜水界，多一些欢乐，少一些事非。
追浪
感谢追浪的支持！
对于这个事件来说，网络是个言论自由的地方，有问题说出来我们是欢迎的，有则改之无则加勉！
当有人以搞臭、抹黑为目的，颠倒黑白，这个是我们不能容忍的！这并不是想解决问题，是典型的“你惹我，我就搞臭你”的行为，A的控诉贴同一时间在磨坊、潜客、穷游发表，这也是我们不得不发表申明的原因！
在申明中没有加入任何推断和猜测，没有进行人生攻击，只陈述事实；也非常注意保护当事人的隐私，整个事件描述中没有公布当事人的信息，所有公布的照片都遮挡当事人的签名。
关于仙本娜的潜水市场，我认为是和谐的。大家也都是朋友，互相帮助！请大家不用上升到恶性竞争这个层面，
这只是一起单纯的事件！观点的分歧来自于：我们是从潜水运动的视角来经营潜水中心，A站在游客的视角来看待整个事件！
关于潜水的理解，我和追浪是一样的，"diving is for fun"，潜水是一件快乐的事情，学习潜水是为了能安全的享受快乐！
阿虎
追浪是吃猪肉都会躺枪~
仙本那各家潜店其实真没有什么恶性竞争啦。就那么小个镇子，那么几个小饭馆，就那么几个小旅店，天天低头不见抬头见的，经常看见好几个店的教练们串着吃饭喝酒，要这还恶性竞争，这个镇子没法呆下去了。而且就像追浪说的，开潜店，不可能靠他发财，纯粹是兴趣，加上一班志趣相投的朋友。
楼主也确实有欠妥的地方。来之前没有充分做好功课，也没有事先与潜店沟通好。我记得我订OW课程的时候（就不说哪家店了，免得广告），收到了一封长长的email，里面有各种告诫，包括带什么衣物，多少价格，住宿的选择，然后我印象特别深刻，信里语重心长地说了“OW课程期间会比较劳累，一定要做好充分的心理准备~” ，还有以及比如带什么防晒霜、带什么袜子、创可贴，如何换钱，需要能够游泳多少米或者浮潜多少米，否则建议先DSD等等。毕竟OW不是随便玩玩就能拿的，还是需要有个严肃认真的态度，因为这关乎你和他人的人身安全。楼主的朋友学DM了，自然熟门熟路，但是楼主自己学OW，还是入门者，应该在出发前先做好功课，做好身心的准备以及出行计划，这样才能有个开心顺利的假期。我去学之前，看了前人的经验贴，前辈建议出发前先看书，然后学课程就比较轻松。于是我先下载了一本教材来看，看了觉得没问题，有信心学了，才去的仙本那。有了知识基础，再看录像，下水就很从容，学习过程非常轻松愉快，交到了很多好朋友。
追浪的教练回帖大气。这才是热爱大海的人应有的胸怀。各位学员们，虎哥和这位教练给我们树立了好榜样啊！天天在国内忙工作，忙赚钱，忙算计，难得的仅有的一点爱好让我们简单点，开心点。
顶你~
顶完美~
本来就短暂稍纵即逝的假期为什么搞得这么复杂~开心还来不及呢？
不做评判 不过OW还补考啊 看出来此人很极品了 否则就是压根儿没诚意学潜水
不得不说，，这种人就算拿到牌了也一定不是个好Diver