2/4号通过天巡tianxun.cn的skyscanner的查询，在上面找到cheapticket.cn悦途的链接，买了香港到菲律宾克拉克的特价机票。当时就收到菲鹰航空airphilexpress机票确认邮件。
但没过几天，机票被取消，
于是我发邮件到菲鹰航空AIRPHILEXPRESS问，结果被转卖到PHILIPPINE AIRLINES，我再确认之前丝毫不提加费用的事情，
我一再强调加费用或税，我就取消航班。
之后却要加1620PHP!
我再要求退票时，却说不能退了。
堂堂一家航空公司，坑钱不是这样坑法的。
贰零壹贰
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2013-02-26 00:26
cheapticket.cn，中文叫，悦途，是菲鹰航空AIRPHILEXPRESS的代理之一，我订票就是通过悦途订的。与菲鹰航空沟的EMAIL，我基本都抄送给了悦途，它也曾回复，这个变化不收费用。。。它们就是这样算计顾客的吗？
贰零壹贰
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2013-02-26 04:37
菲鹰航空，开始踢球了，MS是内部传球？
从reservations@airphilexpress.com 到onlinesupport@airphilexpress.com
贰零壹贰
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2013-02-26 12:33
有同天订票的朋友，直接要求退款，被回复3个月内退。去年在印度退机票(Kingfisher)，阿三哥也没这样忽悠过啊，一周内就退到卡里了。象这种靠欺骗欺诈捞钱的公司，万一在3个月内关门了呢。菲律宾人太不靠谱了。
贰零壹贰
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2013-02-27 01:49
这是菲鹰航空的标志，
这是悦途的标志
看到它们离得远一点！！
贰零壹贰
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2013-02-28 02:32
今天又收到悦途的邮件，说是因航空公司变化，不加收费用。叫我等航空公司的confirmation。那就等吧，我回了邮件如下：
贰零壹贰
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2013-02-28 08:29
下午菲鹰航空换了个人回邮件，还是不退款！
我只好跟它们讲道理，，，唉，，，不晓得有用不
贰零壹贰
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2013-03-01 01:29
没有最无耻，只有更无耻！同一天订朋友直接要求退票，菲鹰航空发邮件叫她去它们的Ticket Office办理退票。如果它们在中国没有办事处，难道要为这张票专程去趟菲律宾？？？
贰零壹贰
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2013-03-01 07:40
GUANGZHOU
Poloair Service Ltd
Room 3608, Tower B, China Int'l Center,
Zhong Shan San Road, Guangzhou
Tel #: +86 20 8377 7962/ 8377 7960/ 8377 7961
Fax #:+86 20 8377 7960
E-mail:airphil@poloair.com
Business Hours: Monday-Friday: 0900-1800
HONG KONG
Continental (HK) Travel Services Co Ltd
Suite D-F, 17/F, No.8 Hart Avenue,
Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Tel #: +852 23121041
Fax #: +852 23121077
E-mail: raymond.dy.15@gmail.com
Business Hours: Monday - Friday: 0900-1800
Saturday : 0900-1300
Sunday: CLOSED
HONG KONG
Mabuhay Holidays Ltd
RMA 5th floor, Fortune House,
61 Connaught Road, Central Hong Kong
Tel #: +852 31068355
Fax #: +852 31059666
E-mail: infombhl@biznetvigator.com
Business Hours: Monday - Friday: 0900-1800
Saturday : 0900-1600
Sunday & Public Holiday: 1000-1630
贰零壹贰
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2013-03-04 01:37
这是3/1号收到的邮件，说是新航班不增加费用，
收到时，我还挺高兴的，说如果没有费用就出CONFIRMATION给我吧。
隔了一天，3/2号又收到邮件，又要加1620PHP了。
它们已经不是第一次反复纠结了。泼皮放癞就是这样子的吧！
贰零壹贰
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2013-03-05 07:16
现在菲鹰航空，保持每天一邮件
碰到过要钱，但没碰到过要钱要得如此不要脸的
贰零壹贰
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2013-03-11 03:11
有人说，那个1620的旅游税Travel Tax ，是针对离开菲律宾的国际航班，但是这个税只是针对持有菲律宾护照的本国居民或在菲律宾居住1年以上的外国人。于是，我写邮件给菲鹰航空，说我是持中国护照，只是在菲律宾停留一周时间，结果它们的回复如下：
有人遇到过这种情况吗
贰零壹贰
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2013-03-13 07:35
http://www.lccsky.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=16865
被菲鹰坑的不止我们呀
贰零壹贰
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2013-03-14 08:48
https://www.consumer.org.hk/cc-complaint/index.php?lang=zh-Hans
香港消费者委员会网上投诉链接。
消費者投訴及諮詢熱線 ： (852) 29292222
熱線服務時間 ： 星期一至星期五
上午九時至下午五時半
香港區
香港北角健康東街39號柯達大廈二期14樓1410室
九龍區
長沙灣道303號長沙灣政府合署地下(深水民政事務處內)
尖沙咀亞士厘道三號 (尖沙咀資源中心及諮詢中心)
九龍黃大仙龍翔道138號龍翔辦公大樓2樓201室
新界區
沙田上禾輋路1號沙田政府合署4樓442室
荃灣大河道60號雅麗珊社區服務中心1樓105室
元朗青山道269號(元朗民政事務處大廈地下)
市民除可親往或致電上述各諮詢中心提出投訴或徵詢意見外，又可致函：
香港北角
健康東街39號
柯達大廈二期
14樓1410室
消費者委員會
投訴及諮詢部
，亦可致電本會投訴及諮詢熱線 (852)29292222 ，傳真 (852)28563611 ， 或於 網上投訴 。
贰零壹贰
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2013-03-15 03:45
菲鹰航空更名：PAL express 新网址： www.flypalexpress.com
垃圾！换个名字就不臭了吗？换个行头就可以回避问题了吗？
贰零壹贰
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2013-03-20 05:41
现在终于它们说可以退款了。我把它们需要的资料都传真了过去，包括当月的信用卡帐单。它们居然回复说，我提供的信用卡号不对！
To better assist you with your request we will be needing a clear scanned copy of your credit card with the last four digit of 1838 that you used to purchased the ticket for us to fully process your refund request because as per checking the document that you sent to us was not matched to the details in your booking
而我从来没有一张卡号后四位数是1838的信用卡！！！
贰零壹贰
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2013-03-20 06:16
这是之前，购票的网站。
但是信用卡扣款是这家公司VAYAMA.COM
它网站首页下面的Partner Sites，点击里面的hongkong,就是cheaptickets.hk了
cheaptickets.hk和cheaptickets.cn是同一个服务电话
贰零壹贰
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2013-03-26 02:05
多次打cheaptickets电话打不通，发给它们的邮件，也不回。
贰零壹贰
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2013-11-25 07:37
人家后来直接不理我们了。
我们只好就当提前赈灾了
太气人 ,这航空公司真差劲.
不靠谱的菲航，伤不起。
我也碰到这一模一样的事情，写了N次邮件，都是很强悍的告诉我，不付也不退款也不给我机票，太黑了。
你后来说换了时间了？是同一家航空公司吗？
他们没换时间，而是2月底起全部克拉克的航线都取消。直接email要求他们退钱。
airphil express是菲航的子公司，但是他们两家不是同一家公司，所以改签过去菲航要补钱。
我也是和LZ一个时间订的机票，航班号和时间均一致，但是后来发来邮件也是不确定的，也没有提航班取消的事。
我现在也在等邮件。
太不靠谱了
2月份之后AirPhil Express取消了克拉克的所有航班，你可以要求他们退钱，如果改菲律宾航空到马尼拉的话，肯定要补钱了。
如果要补钱，应事先告之，况且我一再追问是否要加收税费，它们一直没说，直到最后再才说要加收1620PHP的旅游税。这是明摆着的欺行霸市，航空公司都这么霸道么
同情，飞鹰特价票不给退不给改的。连税费也不退。是很无理
你也碰到过这事？没一个说理的地方吗？
谢谢LZ提示
这么肆无忌惮的欺骗，难道香港法律不能保护消费者吗？
菲鹰航空是骗子，订票要谨慎
在网上订票从来没有出现过这样的事情，现在想通过邮件进入订票状态都看不到了，直接退出邮箱了，太过份！！！！
哇～还好看到了你们的贴子了，准备出手订票的，现在打死都不订他们家的了
个人认为，航空公司取消航线是经常有的事情，这个一直以来乘客都是只有服从的份，如果本公司无执行相近航线可供改签，那就应该无条件退款。如果乘客愿意接受安排改签到其他航空公司，那补点税也是没办法的事，改菲航1600P折人民币250元，还是合理价格，毕竟菲航飞的是马尼拉，比克拉克要方便，而且菲航的机上服务要比菲鹰多，建议LZ从不影响出游心情考虑，签转菲航到马尼拉也是不错的选择。
多谢楼上的建议。不过看得出你不是站在消费者的立场上说，所以你的话不可取。
航空公司取消航班，理当通知顾客，如果改航班要增加费用，必需提前告之。这是最起码的经营之道。而不是设计让你确认后再提费用的事情，并且说不退钱。这是耍流氓。生意这样做下去，迟早是要关门的。
我已经不想再去菲律宾了。能潜水的地方，不止它那里才有。
不想再加个250，多谢楼上的提议!
我和LZ是订的同一个航班，开始也是有邮件确认，之后又有一个邮件说未确认。直到现在也没有给我一个说法，太过分了。
现在还不知道上哪维权，只有提醒打算要去菲律宾的同学，不要订菲鹰航空的票。
如有知道如何维权的，请高人指点，谢谢
不靠谱的事好多啊
我已经回来了，虽然是廉航，飞机座位空间小，但我对飞鹰的服务很满意，在飞机上居然还有免费的coffe和小饼干吃，而且在回来是，我的carry on行李超重了，必须托运，他们也没有收钱，反正我是很满意的。我是直接在菲鹰航空的网站上订的，没有任何问题，不知道是不是你通过代理订票有问题？
楼上真是好运，无法身同感受
http://bbs.mplife.com/showtopic-1038691.html
http://bbs.tianya.cn/post-free-2827761-1.shtml
百度一下菲鹰航空，才知臭名彰彰，可惜知道得晚了，否则绝不买它们的航班
這和悅途無關,他只是中間代理人. 问题的根源是菲鹰已全面取消2月之後香港去克拉克的航班
這和香港政府沒有關係,那是菲律賓的公司.
从银行帐单上看，钱是被中间公司收走的
有事说事，不要上纲上线到 菲律宾人 身上
航空公司代表一个国家的面门，菲鹰航空的无耻，不晓得是给谁做脸。。。
不过，标题我改了，我的目的也只想尽量减少菲鹰航空的受害者。
伦家的航空是私人的又不是国有的，哪里有脸面问题，。如果关系到脸面，你看国内的航空公司是不是应该集体倒闭了呢。
多谢提醒！差点买了这家公司的机票，看了楼主写的，觉得这样的公司真是不可理喻！可以试图找香港消协试试看，毕竟也是从香港起飞的。
不过建议标题不要写XXX人无耻，而是直接写公司比较稳妥。
谢谢建议，标题我改了。我的目的也就是要尽量减少菲鹰航空的受害者。
取消的航线代理继续出票，所以代理的错占大部分。改签到菲律宾航空不收费或者征求消费者同意再收取差价或者退票是一般做法。楼主说的最后才跟你说要收差额，只要这钱他们还没收，在收取前通知你了就不能叫欺诈。
至于3个月内才全额退款，这个则很正常。航空公司的退款期限是自行订的，跟印度或是菲律宾无关，也不能说他不靠谱。
通篇看下来：菲鹰没有欺诈，楼主蒙受损失。建议赶紧退票，同时已经买保险的报保险索赔。这个才是解决之道。嚷嚷好像没啥用处。
楼上没有细看帖子，也就只能是自说自话。现在菲鹰它们说，如果我不付差额，前面付的钱，也不会退款。这还不是欺诈是什么！这不是无耻是什么！
gz.hk有office，看他们怎么处理吧
我也觉得问题出在代理那里。感觉飞鹰航空真的不错，虽说廉价，但是机上的服务比亚航，宿务，虎航，捷星什么的好多了
菲鹰航空取消原来航后，是直接跟菲鹰航空的客服联系的。