邮寄百公里纪念品的问题谁来解决

我在3月7号购买了磨房网的纪念衣服2件帽子一个头巾一个， 18号收单居然少了件衣服没有配发给我，所以我拒绝签单退回去等待重新发货，但是怎样都不能联系上客服，客服QQ加了不下20次网站上写的是客服QQ是周一至周五工作时间，为什么客服没有在线，网站又没有相关的投诉电话，后来我又看了纪念品发售广告的帖子上面有很多都存在和我差不多的问题的人写的帖子但是都没有得到相关的回复，希望磨房网站的相关工作人员能够即使的帮我们处理这种问题。
我的订单号是 238383
希望及时帮我处理下这个问题把我购买的纪念品及时发送过来，24号好用！

谢谢！！！