各位恋潜的客人，首先我为此次端午期间本店的各种不周向各位道歉。但是由于网上很多不真和恶意竞争的评论，我觉得有必要代表恋潜跟各位做个澄清。
首先端午期间，由于没有完善的预计和很多突发的原因，导致店里的管理服务非常混乱。我们当时每天叮嘱教练保证学生的课程为大前提，可能忽视了很多细节的问题。这是本店需要改进的地方，我们会力求把客户的需要和客户服务放在第一位。并且在以后的教学中留意各位所提的意见。
其次网上有很多对我个人教学，个人作风，以至于潜店未来的推测…我只能说感谢大家对我的督促，还有潜店的未来谢谢大家关心了！对于教学我一定本着认真负责的态度，但是对于教学以外的时间我希望很多“有心人”不需要过多的关注。还有Natural Born Divers(恋潜）我一定会努力经营好。所有到恋潜来的客人学生，我一定会倾其所有的告诉你们“恋潜”对海洋和潜水的认识。
最后我还留意到很多“有心人”对我和我的教练团队的“关心”。恋潜不单单是个让客人潜水的潜店，我能够留在这里哪么多年，是深深的知道自己喜欢海洋，喜欢这份职业。我也希望更多的人能在我这里学到东西，慢慢成长…我不吝啬我知道的一切教会你们，只希望你们离开的时候是愉快的没有遗憾的。这是一份愉快的职业，只有你们的内心明亮才可以把阳光和快乐带给别人。
再次向这次端午期间来恋潜的客人们表示歉意，也感谢很多学生给予我们的理解。希望还有机会带给你们更多愉快的经历！
Anthony Wan
其他不多说。。我之前是在恋潜学的OW。。跟着安东尼的。。他平时是有点小散漫。。但是教学非常非常严谨
下水后更是高度保持“安潜第一”的原则。。让学员把最基础的OW学的很好。感谢。
这次端午事件实在没想到会这样。。。感到有点惋惜。。端午假期人也实在是太多。。
希望恋潜能够有改善
局外人啰嗦两句，不知会不会冒犯你
虽然帖子标题是对客人的解释和道歉，但内容有一半篇幅是对“有心人”（大约是恶意竞争的同行及其粉丝吧，或是你的假象敌）而说说，作为你的顾客，倒反看不到太多的诚意和道歉。
我相信吐槽贴里应该有你所指的“有心人”，他们幸灾乐祸也好，落井下石也罢，你都应该直接忽略掉，而不是这么无聊的应战。
只要你的顾客所反映的问题（管理不善等）确实存在，你应该首要解决问题，比如道歉、相应的赔偿、或是赠送一些小小礼物，以得到顾客的谅解。你会发现，这些曾经骂过你的顾客，往往都是以后你的铁杆粉丝，会给你源源不断的介绍客人。
如果你只因为“有心人”的攻击、诋毁而愤愤不平，那你这次的危机公关算是失败了。
先不说恋潜多少次被人吐槽，单说这个“有心人”，简简单单三个字，却毫不掩饰的流露出老板你的怨恨，楼上说得没错，老板你的危机公关真是失败。。。
诚信待客，用心教学。学生和潜客都能体会的到，谣言止于智者。能意识到不足并在将来的经营中改进才是关键。
学OW的时候，你对我说的最多的两句话是：1.潜水，不是玩，不是运动，一定要认真学，不然很危险。2.有我在，没事。希望你能将这份专业和安全感传达给更多人。
有心人眼里都是有心人啊
用心做好每一件事，这才是经营之道。口碑不是宣传出来的，顾客不是靠嘴巴留住的！
指桑骂槐的一大堆。。。。道歉没看出来。
不明真相的围观群众表示：怨妇啊
感谢学生给我的支持，在这种时候让我觉得宽慰！还有不管是否善意的建议批评，我都谢谢且一并收下。经营一份自己喜欢的事业不是一朝一夕的，谣言终将有一天会止于智者！
做为恋潜今年2月的学生，在恋潜跟着fiona与蝎子教练体验到了潜水的乐趣，同时也牢记了“安潜”是第一原则，学到了潜水的必须牢记只能在自己能力范围内去感受潜水带来的乐趣，体会到了海洋的美丽。在这不管端午节期间因为不知道恋潜发生了什么让潜游不愉快的事，我想安东尼一定会去重视与改善的，虽然上次去恋潜主要是学习，与安东尼接触不多，但能感受到他是个大度、热心、热爱生活、关系他人的好boss，相信安东尼通过这次教训一定能改善恋潜的经营，让恋潜越来越好的。
顺便通知安东尼boss一声，8月我会在来pg升级resuce，虽然应为教练的原因可能不能在恋潜照顾你的生意了，但我相信你会欢迎我来找你玩吧！这次我独自过来！
Jason(安东尼还记得我吗？)
当然欢迎！到时候见哈！
话说这是一个潜水交流平台，非常鄙视那些没事在上面做个广告什么的...还有没事围观到处骂几句的，哪么空去看看一些有营养的贴！
定了12月到马尼拉的机票，如果不想专转机除了PG是否还可以去Anilo？去过的给我点意见，谢！
Anilao值得去不错的！
我狭隘的感觉楼主的就是想做一个好教练，没打算做一个好老板，而且以此为荣。
说的好，教练是为了负责，老板是为了挣钱。从事潜水生意，我觉得的更应该对安全负责。这是一个责任心的问题
虽然不玩潜水，但关注一下。
我的AOW就是在恋潜学的，蝎子和FIONA教的我和老婆，非常认真负责，他们现在也不在那里了，因为教学理念的不同。安东尼呢，人还是很友善的，反正和他聊了很多，还专门陪着我和老婆去了外岛玩了一天，爱喝点啤酒，也无伤大雅，但是不要影响潜店的正常运转和教学就好了。看了这么多针对恋潜的帖子，个人感觉问题是存在的，不只是“有心人”攻击这么简单，希望像安东尼自己说的，因为喜爱这个职业和海洋，继续经营好潜店。
其实喜欢潜水的人很简单吧，就是为了潜水，感受失重的快感，看看不同的海洋生物，潜导靠谱一点，服务态度好一点，上了岸可以洗个澡，出发的时候不要拖拖拉拉就行了。
这个道歉好假,还不如不发表.
你给点好的建议，发扬正能量，而不是落井下石的悲观理念。
说的好， 鄙视那些键盘英雄。
这还需要建议？危机公关三板斧：第一，确认已有错误；第二，提出问题发生原因及责任人；第三，改进和补偿方案。如果还要附赠一条，绝口不提竞争对手。这不是鄙视键盘英雄的事，这是鄙视看客智商和语文水平的事。
凭良心道德按规则做事，做自己应该做的，把自己能做的做好，就可以了
谁也不是叮当，不能老少皆宜人人满意，不必浪费精力和部分人纠结
我是去年七月的OW学生，一直到现在都非常感谢安东尼教会我潜水，并让我喜欢上潜水，后来也介绍过朋友去恋潜学课程。在菲律宾泰国马来西亚等东南亚国家，但凡一个岛上有两家或两家以上中文潜店的，总能不时听到各种吐槽，其中缘由肯定不仅仅是顾客对潜店提意见的。退一步说，各种吐槽贴出来后，被吐槽的潜店或是教练的粉丝又会跳出来反驳，HOHO，乐观点想，就当这是一种提高知名度的途径呗，希望恋潜能越办越好。
有错即改，挺好。加油
安东尼我们通过电话约定今年7月见的！
楼上那位说的好：
人生在世，苦短几十年，暮然回首，十年已过去几个，还有几个十年呢？
乐也一天，愁也一天，何不抛弃偏见，放下仇恨，敞开胸怀，开心快乐每一天！
OK！
国定假日学生较多，学生在PG恋潜遇到些安排和照顾的不妥而引起学生的吐槽，学生多潜店难免都会碰到一些细节问题。
看到这封PG恋潜官方致歉信,做为一名OW休闲潜水员曾经是恋潜安东尼教练教的学生感到非常得痛心,但他的豁达大度、认真负责、知错就改的品质感动了我们所有他教的学生和热爱海洋的人们，有这么多的学生提到出宝贵的意见，对于他们潜店来说就是最好的鞭策和督促。对于中文潜店获得的成就，是恭维还是挑战？他们需要的是后者，因为前者只能使人陶醉、而后者却是鞭策。
通过这次不愉快的经历，我想恋潜以后肯定会做更好，因有这么多朋友和学员在鞭策你们，时间能证明一切，因为他们热爱这份事业，热爱海洋，学习潜水是一项充满惊喜和无限乐趣的运动！
请大家放松点吧。。。
还是这句“感谢”！
潜店我一定会认真经营，但是偶有不周大家包涵。多给我意见，我诚意接受。
我的ow、aow都是在恋潜考的，很感激当时教我的两位教练，还有热情的kit，但对于老板安东尼的处事风格实在不敢恭维。我信无风不起浪，出来混还是要考虑口碑，做老板的不要搞到身边的合作伙伴也要帮忙背黑锅才是。
奉劝尽量早些为”追证“学员发证，互惠互利，将损失降到最低。
我在去年12月恋潜度过一次非常美好的潜水假日，也认识安东尼，是一个很开朗的大哥。说到端午节的事情，如果无心想道歉，如果无心想做好潜店，也没有必要出来写一个致歉的信，所以我觉得在态度和真诚度上值得我们学习。其他很多潜店都有被指责多不当和令人不满意，但我从没有见过出来道歉的，这一点可以看出安东尼对做事的负责态度。人和事情一生中总有失误，能马上认知到错误，说明下次不会在犯，其实这是好事，有些潜店知道错误，却不闻不问，估计同样的错误还是会发生，最后损失的还是消费者。事情就是这个道理，聪明人都会明白这个道理，只有心胸狭窄的人永远会抓住错误不放，落井下石。