关于big anges（比格尼斯）帐杆破裂的解决办法

去年买了一个比格尼斯马刺2（big anges spur 2）双人帐，有一次上船的时，遇到恶劣天气，只能在悬崖边露营，人多，地方小，冰冰冷冷的冒雨扎营，手上就没轻重的，居然把帐杆弄破裂的，当时心情低落到了极点。2000多大元的帐篷啊！当晚和另外一个兄弟混账了，第二天晚上露营的地方空间是足够的，就用了替代的那段维修杆，此后每次出去玩也都用。后来偶然在某论坛发帖求助，有驴友说写邮件给比格尼斯总部，他们会给你邮寄新的过来，觉得太麻烦，就在万能的淘宝找，还是没有找到合适的。
因为最近在海淘，使用英语比较多，信心有点爆棚，呵呵，就试着给比格尼斯总部写了封邮件，网站主页的客户服务处也可以提交。
周三发邮件给比格尼斯总部了。说了帐杆破裂的事情。
周四收到回复说没问题，需要自己承担国际邮费即可。因为最近正在海淘，于是回复说寄到米国的转运地址。
周五早上收到邮件说寄往米国就不需要邮费了，happy！老美效率挺高的。
以下是来往邮件给各位参考：
提醒：国际运费是很高的，比如：ups，起运价，45美金，约合人民币277元其他TNT，Fedex也都差不多。