涛岛OW 无限蓝 的不作为和种种不愉快的

看到论坛DP的事故帖子，不由想起自己在涛岛OW的种种不愉快的经历。 更对论坛推崇的无限蓝表示无限的质疑。

奉劝大家。。别让不负责任的潜店毁掉你的课程和假期。

事情成述贴之前，本人申明对自己的所说的每一句话负责，原以为自己说的话负担法律责任。

真人真事，如实叙述。

起因：在论坛潜水了一段时间 决定要去涛岛靠OW课程。于是发邮件咨询了2家相对较大的 Bans和 无限蓝。后证明无限蓝仅仅是一个挂羊头卖狗肉的agent. 承担教学任务的是他们合作的潜店 Buddha view.

通过和无限蓝 amanda 来回沟通，确定了7月20号的OW课程,费用9800泰铢（报价含免费住宿），并且预付定金 1,350泰铢。

遭遇 1：无限蓝擅自认为学员不需要免费住宿，导致学名面临睡在full moon party 期间没有房间可以住宿的窘境

预订同时 无限蓝提出如果不要免费住宿 推荐住他们度假村旁边的Tropicana 度假村。 沟通过程反复和无限蓝客服邮件来回沟通， 询问是否需要预付定金给度假村， 得到无限蓝多次回复 ： Tropicana 几乎是walkin的 不需要预订，到时候由教练带过去直接住就行。

由于一直得不到无限蓝的positve的酒店预订确认，我们不再要求升级住宿的房间到无限蓝 “推荐”的度假村，因为9800泰铢的学费里面包含了酒店住宿。

然后事实却是无限残酷的， 当我们一行3人做了10个小时车船联运到了涛岛之后。接待的 合作潜店 Buddha view 告知 无限蓝没有给他们确认免费住宿，现在是满月party期间，学校已经全满了无法提供住宿，隔壁的无限蓝推荐的度假村也没有房间。 事实上， 整个涛岛都没有房间。

这就是我们反复跟无限蓝邮件沟通后， 无限蓝确认可以walkin，然后同时没有给buddha view 确认我们的免费住宿。（按照buddha view 的说法，免费住宿必须提前确认）

我不清楚无限蓝和buddha view直接的关系，也不清楚他们直接运作模式是如何。 但是我知道我报的课程是9800泰铢 含免费住宿的课程。 并且我们没有在任何时候跟任何人确认我们不需要免费住宿。

由于无限蓝的失责 直接导致了我们面临没有房间住宿的境地， 最后在buddha view 黄教练的推荐下 3个人挤着一个有店铺门面改装成的民宿。极大的严重了影响了我们的课程学习和心情。

在此后多次邮件和微信微博沟通的过程中，30多个小时中， 无限蓝均没有任何回复。

加无限蓝jaki微信不接受， 给无限蓝微博私信没人回。评论没人回， 邮件更没人回。

更令人气氛的是， 无限蓝的老板jaki在未了解事情前因后果的基础上指责budda view的教练 没有给我们说明我们本身预订的就是不含住宿的。顿时我觉得无限蓝的人非常可笑，在没有收到或者跟学员拿到positve的回复的时候单方面任务学员不需要免费住宿并且在遇到问题的时候不断推卸责任。

附上全部来往email证明
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Justin<jusxxx.xxxx@gmail.com>
Wed, Jun 19, 2013 at 5:58 PM
To: kohtao@infinitebluediving.com

hi

我们3~4人计划参加OW课程，请问9800泰铢的价格是否包含住宿。

预计7月20日~27日在涛岛和苏梅岛

Justin

无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
Thu, Jun 20, 2013 at 10:01 AM
To: Justin<jusxxx.xxxx@gmail.com>

你好Justin,

PADI 开放水域潜水员 (Open Water) 9,800泰铢
包括：中文教材、申请表、装备租用、休闲潜水计划表、潜水笔录本
预订学生格外包括：来程码头接送、四晚基本冷水风扇住宿
不包括：餐饮、回程码头接送（你可以搭我们去潜水的顺风车）、PADI 申请数码照片费用 40泰铢

OW课程需要差不多三个整天，至少包括半天泳池课，半天 x2 理论课，半天 x2 潜水两次。上午下午分别有活动，午餐时间会休息，差不多下午五点结束。

预订课程我们要求每人270人民币/1,350泰铢的教材费用为定金，是使用人民币汇到国内账号或者支付宝。尾款是到了潜水中心再支付泰铢现钞或者信用卡（没有服务费）。

如果不要住我们的免费房间，推荐你住隔壁的 Tropicana 度假村：
http://infinitebluediving.com/thailand/koh-tao/resorts-and-accomodation/index.html#tropicana
没有包括住宿的OW课程是9,400泰铢。

潜水点要看到时的天气和水上状况而定，通常潜1-2会到 Japanese Garden, Mango Bay, Ao Leuk, White Rock, Green Rock, 等等其中两个，潜3-4会到 Chumphon Pinnacle, Southwest Pinnacle, Twins 其中两个。

免费房间：如果你是一个人就会给你单间，不会拼房！照片：http://infinitebluediving.com/images/content/accomodation/bv18.1.jpg

amanda

2013/6/19 Justin<[email="jusxxx.xxxx@gmail.com"]jusxxx.xxxx@gmail.com[/email]>
hi

我们3~4人计划参加OW课程，请问9800泰铢的价格是否包含住宿。

预计7月20日~27日在涛岛和苏梅岛

Justin

Justin<jusxxx.xxxx@gmail.com>
Thu, Jun 20, 2013 at 10:24 AM
To: 无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>

Hi Amanda

谢谢你的回复， 我们还有以下疑问

1.Tropicana 度假村 的 air-con room的费用是否在你们这一起支付还是需要另外单独支付。
2.Tropicana 度假村 的 air-con room 是否可以3人入住，需要额外加费用吗？
3.麻烦提供支付宝预定链接

Justin

[Quoted text hidden]
 
Justin<jusxxx.xxxx@gmail.com>
Thu, Jun 20, 2013 at 3:23 PM
To: 无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
 
 
Hi Amanda
 
 
 
谢谢你的回复， 我们还有以下疑问
 
 
 
1.Tropicana 度假村 的 air-con room的费用是否在你们这一起支付还是需要另外单独支付。
 
2.Tropicana 度假村 的 air-con room 是否可以3人入住，需要额外加费用吗？
 
3 若入住其他酒店。贵潜店是否提供接送？费用如何
4.麻烦提供支付宝预定链接
 
[Quoted text hidden]
 
Justin<jusxxx.xxxx@gmail.com>
Fri, Jun 21, 2013 at 9:09 AM
To: 无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
 
hi amanda
 
looking foward for your reply
 
 
 
 
 
justin
 
 
[Quoted text hidden]
 
无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
Fri, Jun 21, 2013 at 10:52 AM
To: Justin<jusxxx.xxxx@gmail.com>
 
Hi Justin,
 
1. 是直接跟酒店支付~
 
2. 应该是可以加床的。是有个加床费但是具体多少钱我不太清楚哎。Tropicana似乎都是walk-in的。你们可以到了让教练带你们去看看房子再决定是否要住。
 
3. 订金可以直接汇入我们的中国户口：
银行 : 中国招商银行 北京分行东直门支行
名字 : Robertson Brett Douglas
号码 : 6225-8801-4876-5705
 
也可以使用我们的支付宝帐号 : [email="zfb@infinitebluediving.com"]zfb@infinitebluediving.com[/email]
 
汇款完成之后请把汇款单发过来以便我们确认。
 
amanda
 
[Quoted text hidden]
 
Justin<jusxxx.xxxx@gmail.com>
Fri, Jun 21, 2013 at 2:23 PM
To: 无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
 
Amanda
 
非常感谢你的回复, 定金我们会尽快支付到支付宝。再次之前还需要请教一下如下问题：
 
1 我们大概7月20日下午1500 到， 是否能安排中文教练？
 
2. 课程计划大概是怎么样 24号是否能完成课程？
 
3. 我们是从20号下午开始理论学习还是从21号开始理论学习
 
4.等到到了岛上再订酒店我们有点担心到时候会没有房间
 
5.有朋友有OW的教材，我们有必要提前看书吗？
 
 
 
Justin
 
 
[Quoted text hidden]
 
无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
Sat, Jun 22, 2013 at 11:06 AM
To: Justin<jusxxx.xxxx@gmail.com>
 
Hi Justin,
 
1.可以，帮你约7月21开始的课程吧
2. 如果是21日正式开始23日下午应该就可以结业了。
3. 20日下午你们可以看dvd，正式学习应该是21日开始，但是具体情况由教练掌握。
4. 可以帮你们询问酒店一下，但是他们似乎不大预留房间,7月不是旺季哦应该ok，我问问jaki的。
5. 有可以看看咯！没坏处嘛。
 
amanda
 
[Quoted text hidden]
 
Justin<jusxxx.xxxx@gmail.com>
Sat, Jun 22, 2013 at 1:49 PM
To: 无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
 
Hi Amanda
 
支付宝付款 270*2=540RMB 2人的 预定费用，课程7月 20~24。 付款明细如下
 
创建时间
 
名称
商户订单号|交易号
对方
金额
|明细
状态
操作2013.06.22
13:45
 
付款-OW Course July20~24 Justin & Cherry
订单号:1371879950358402561
交易号:2013062200001000530018010607
Robertson Brett Dou...
 
-270.00
 
交易成功
 
                         ) )                                                                                   详情                           备注  删除           
详情
2013.06.22
13:44
 
付款-OW Course July 20~24 Justin & Cherry
订单号:1371879897875363852
交易号:2013062200001000530018010363
Robertson Brett Dou...
 
-270.00
 
交易成功
 
                         ) )                                                                                   详情                           备注  删除           
详情
 
另外麻烦帮忙跟酒店再次确认一下房间的预定
 
 
 
Justin
[Quoted text hidden]
 
Justin<jusxxx.xxxx@gmail.com>
Sun, Jun 23, 2013 at 5:56 PM
To: 无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
 
Amanda
 
looking for ward to your reply on the accomodations
 
 
 
Justin
 
 
[Quoted text hidden]
 
无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
Mon, Jun 24, 2013 at 10:55 AM
To: Justin<jusxxx.xxxx@gmail.com>
 
Hi Justin,
 
谢谢！我给你出确认函，酒店的事情我在等回复。
 
另外请问你们会乘坐的是哪个公司的船呢？
 
amanda
 
[Quoted text hidden]
 
Justin<jusxxx.xxxx@gmail.com>
Mon, Jun 24, 2013 at 11:11 AM
To: 无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
 
hi amanda
 
我们坐的是L公司的船 大概14点30到涛岛
 
justin
 
[Quoted text hidden]
 
无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
Mon, Jun 24, 2013 at 1:32 PM
To: Justin<jusxxx.xxxx@gmail.com>
 
Hi Justin,
 
那我就按照安排7月20日接你L公司的14:30到达的船 。到时会有一个人举着 Buddha View 的白板，白板上会有Justin Yan。如果你找不到他，直接询问 Buddha View 的车子，然后跟司机说你定了课程就可以了。
 
如果到时有任何紧急改变就请联系教练黄晨迪 +66808828301（不要凌晨打给他，呵呵）
 
 
amanda
 
 
 
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IFB-BH-Template Justin.pdf
195K
 
Justin<jusxxx.xxxx@gmail.com>
Wed, Jun 26, 2013 at 1:51 PM
To: 无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
 
Hi Amanda
 
我有另外2个朋友 计划和我们一起参加OW课程 时间一样。是否可以安排在一个小班教学？
 
 无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
Wed, Jun 26, 2013 at 10:49 PM
To: Justin<justin.mise@gmail.com>
Hi Justin,
 
很抱歉哈我们这里没办法刻意安排小班教学呢，因为中文教练实在人数有限。如果有其他学生和你们同天上课我们基本上都会放在一个班里教学，现在从我这里看还没有人预约一天的。但是我不知道到时会不会有walk-in的学生或者跟教练直接订课的学生。
 
谢谢！
 
amanda
[Quoted text hidden]
 
 
 
Justin<justin.mise@gmail.com>
Wed, Jun 26, 2013 at 11:00 PM
To: 无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
中文教练有这么短缺么？那你们一个班最多几个人？
justin
[Quoted text hidden]
 
 
 
无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
Thu, Jun 27, 2013 at 10:17 AM
To: Justin<justin.mise@gmail.com>
我们最大的专业人士对学生比例是1:3（PADI 的安全标准是1:8）。如果班里有四个人我们就会有一位教练一位助教服务，六位就一位教练两位助教，等等。 
 
amanda
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Justin<justin.mise@gmail.com>
Thu, Jun 27, 2013 at 10:33 AM
To: louis666@live.cn
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Justin<justin.mise@gmail.com>
Thu, Jun 27, 2013 at 11:32 AM
To: 无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
hi amanda
 
了解， 我们还要加多2个人. 会尽快付款到支付宝.  请问房间的事情有答复了么
 
justin
[Quoted text hidden]
 
 
 
无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
Fri, Jun 28, 2013 at 11:41 AM
To: Justin<justin.mise@gmail.com>
Hi Justin,
 
抱歉回复有点晚，一直在等他们邮件。
 
Tropicana和budda view都有空调热水的三人房，但是其他的房型不可以加床。
 
amanda
[Quoted text hidden]
 
 
 
Justin<justin.mise@gmail.com>
Fri, Jul 19, 2013 at 6:26 PM
To: 无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
Amanda
 
我们今天晚上飞机去曼谷
 
请帮忙 double cfm 课程
 
Justin
[Quoted text hidden]
 
 
 
Justin<justin.mise@gmail.com>
Sat, Jul 20, 2013 at 5:38 PM
To: 无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
amanda 我们到了 buddy view说我们没有预订free room 请问如何解决！
justin
[Quoted text hidden]
 
 
 
Justin<justin.mise@gmail.com>
Sat, Jul 20, 2013 at 11:37 PM
To: 无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
amanda 我们到了 buddy view说我们没有预订free room 请问如何解决！
[Quoted text hidden]
 
 
 
Justin<justin.mise@gmail.com>
Sat, Jul 20, 2013 at 11:38 PM
To: 无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
amanda 我们到了 buddy view说我们没有预订free room 请问如何解决！
[Quoted text hidden]
 
 
 
Justin<justin.mise@gmail.com>
Sun, Jul 21, 2013 at 4:13 PM
To: 无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
amanda 我们到了 buddy view说我们没有预订free room 请问如何解决！
[Quoted text hidden]
 
 
 
无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
Sun, Jul 21, 2013 at 5:15 PM
To: Justin<justin.mise@gmail.com>
Hi Justin,
 
呜呜呜呜我听说了你们的遭遇，特别抱歉我的疏忽让你们受罪了！因为看之前你们说需要住别的酒店房间，所以我们就没有特意要潜水中心留免费房间给你们。Tropicana我最初有问过三人房的事情，但后来以为你们自己已经跟他们订过房间了所以就没再跟他们确认，学生一多就业忘记了再问你们一下，因为通常学生如果通过我们预订房间如果没拿到预定单他们都会狂追我们。只顾上帮你们约教练把酒店疏忽了。真的很对不起给你们的旅行带来了不愉快的感觉。之前我不大了解你们的时间赶上了涛岛的满月party，以为像通常一样上岛walk-in都没问题呢，是我没有问清楚。希望酒店的不愉悦尽量不要太过影响你们对于潜水学习的心情。如果有机会到薄荷岛我再当面请你们啤酒当作赔罪吧。
 
amanda
 
 
 
[Quoted text hidden]
 
 
 
Justin<justin>
Sun, Jul 21, 2013 at 9:23 PM
To: 无限蓝-涛岛 <kohtao@infinitebluediving.com>
amanda 
首先 我们没有跟无限蓝任何人确认过我们不需要免费的房间
其次 你给我们的行程单是9800 还有已经预付的教程费 
然后9800是包含免费住宿的价格，如果我们不需要我们会明确的告知你，预订单上面的金额也应该是9400。
9800是无限蓝的确认单 是双方约定的具有法律效应的合同
现在犹豫你们公司的原因单方面未经过我们同意 认为我们不需要房间，直接导致我们在涛岛满月party期间面临露宿街头的境地，更直接导致我们3个人2男一女住同一个由商业店面改装的一楼的极其不安全和嘈杂的民宿！更更导致了我们需要有人睡地板的境地！
鉴于你说的因为你不了解涛岛满月party的情况我们无法接受！作为你们自己全称自己是涛岛的五星级潜水店的行业公司，不清楚你们销售的潜水课程的当地有满月party 并且是世界排的上名次的满月party。你们说自己不清楚的理由是无法接受的。
最后我不但多次反复沟通，在出发前24小时还有再次邮件让你们公司确认！你们仍然可以在没有得到客户任何书面确认的情况下以人太多这种本身就无法成立为理由为自己的过失编辑我们更不能接受！
除了住宿问题，课程时间安排也完全不是我们之前商定的，同时到达的日本学生可以在20号下午开始课程，但是我们确无法进行！buddy view说因为我们玩到了!我们无法接受晚到一个小时为理由拒绝为我们上理论课程这种说法！特别是同行一个卡车的日本学员也是3个人的情况下！
想不到在最后歧视华人自己的还是华人！
以上种种 我们完全没有办法接受无限蓝宣称的致力于创造优秀的华人潜水教学的口号！
因为你们完全没有做到！
更有甚者在buddy view说你们是合作关系的时候，合作方电话居然没有！我们无法相信，商业合作者之间没有基本的联络方式！
我们需要的不是啤酒 而是说法！ 你们现在的说法我们不接受！
我们已经保持最大的容忍，请不要挑战我们的底线！
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