PETZL-Sarken冰爪召回令：全球范围召回Sarken冰爪
Petzl时刻关注着每一件产品的每一个部件，严格把握其品质标准，并要求每一件产品在投入批量生产和使用前必须经受科学的品质检测。然而，产品在投入批量生产前的实验室检测与实际使用过程中的突发情况之间存在很多不同，所以尽管Petzl产品曾经历过无数次的实验室检测，在实地环境中可能还会发生意想不到的情况。Petzl的观念是防患于未然，哪怕只是非常微小的可能，只要是关乎使用者的安全，Petzl都会立即采取行动。
真诚地请您抽出几分钟的时间阅读下面的信息，因为Petzl需要您的协助：
PETZL决定在全球范围内立即召回Sarken冰爪
召回原由：在高强度、高频次地使用Sarken冰爪的情况下，存在前齿断裂的可能性。
Petzl决定对Sarken冰爪采取以下措施：
■ 请求所有最终用户立即停止使用Sarken冰爪。
■ 立即停止生产Sarken冰爪。
■ 立即停止关于Sarken冰爪的所有销售活动（包括全球范围内的代理商和零售商）。
■ 全球范围内公开召回已经销售的Sarken冰爪。召回型号如下：T10SL、T10SPL、T10LL、T10LLF、T10LL02、T10LLF02、T10SL02、T10SPL02。
对于此次召回事件而给您带来的不便Petzl深表歉意，同时也请您理解我们的良苦用心--Petzl肩负着保障顾客安全的责任，并时刻关注着顾客的需求。
关于这次召回事件的详细信息已公布于Petzl网站。
请接受我们诚恳的道歉。
Petzl感谢您的理解和支持。
Marc Quality
Petzl品质管理主任
请正在使用Sarken冰爪的中国用户与正在销售Sarken冰爪的户外零售商立即停止使用或销售，并及时与Petzl中国总代理—北京雪鸟科技发展有限责任公司取得联系。我们将帮助您办理所有召回手续。
北京雪鸟科技发展有限责任公司
SARKEN召回热线：010-80118873转65
售后服务窗口：刘里
邮箱：liuli@snowbird.com.cn
SARKEN冰爪召回行动操作流程与规则
（请注意：此规则只针对中国大陆地区的个人用户，不适用于区域零售商。）
1、请您致电PETZL中国总代理——北京雪鸟科技发展有限责任公司，我们的售后服务窗口刘里将为您详细地解释中国大陆地区召回SARKEN冰爪的操作流程和规则，并记录下您的姓名、电话、邮箱、收货地址和邮编。
北京雪鸟科技发展有限责任公司
SARKEN召回热线：010-80118874转65
雪鸟售后服窗口：刘里
2、与刘里取得联系并在雪鸟留下您的个人资料后，请您将自己所购买的SARKEN冰爪连同购物凭证复印件一起邮寄回雪鸟公司。
请注意：
① 邮寄费用由雪鸟承担，您可以选择“对方付费”的邮寄方式。
② 在邮寄前请您依照《SARKEN冰爪包装规则》（请见附件2）将您的冰爪包装好，我们非常感谢您的理解与合作。
③ 如果您不慎将购物凭证遗失，请委托销售给您SARKEN冰爪的当地零售商为您出具采购证明（此销售证明必须由中国大陆地区雪鸟所认可的区域零售商开具）。
3、雪鸟在收到您邮寄来的SARKEN冰爪后，将依据所附带的购物凭证复印件查验您的合理身份，并及时为您办理召回手续。您可选择以下2种方式作为PETZL对您的补偿：
A
您可选择调换以下任意一款比SARKEN价值更高的PETZL冰爪，而无需补偿产品差价：
-DART（型号：T22） -DARTWIN（型号：T21） -M10（型号：T23）
请注意：
因此次召回行动涉及全球范围且同步进行，如因PETZL库存冰爪数量不足而导致不能及时为您调换其它型号的冰爪，请您给予谅解。
B
您可选择等值调换其它类型的PETZL产品，为补偿因冰爪调换给您带来的不便，PETZL将免费额外赠送您1只E-LITE多功能应急头灯（型号：E02P）。
请注意：
① 调换价值以PETZL产品在中国大陆地区的市场零售价为准，SARKEN冰爪在中国大陆地区的市场零售价为2150元人民币。
① 请登陆雪鸟网站查询您所需要的调换产品。雪鸟网站：www.snowbird.com.cn
备注：
《SARKEN冰爪召回行动操作流程与规则》的最终解释权归PETZL中国总代理——北京雪鸟科技发展有限责任公司所有。如您对此有任何疑问，请及时与雪鸟售后服务窗口联系。
附件一：[file=2007/09/20/5/58568b26edb3aa79.doc]SARKEN冰抓包装规则.doc[/file]
附件二：
[file=2007/09/20/0/0cb9259ebc0289e5.doc]SARKEN冰抓召回行动常见问题解答1.doc[/file]
附件三：
[file=2007/09/20/8/8183cf2cee5d91a0.doc]SARKEN冰抓召回行动常见问题解答2.doc[/file]
换了M10
安全装备是不容的有瑕疵的。
最近一直在忙着，现在才看到，检查过自己的LL，还很好，没有发现问题，正在考虑换不换。如果换了DART 上山时就要再添一付爪了。
否想调了,没可以替代额.
对产品负责就是对人负责.
赞！
安全隐患不容忽视.
可是已经结束了，
我和我朋友各一双，才知道，不知道该怎么办呢
新的版本已经发布了一段时间
http://en.petzl.com/petzl/SportProduits?Produit=425
sarken不是一般人可以用坏的
http://en.petzl.com/petzl/SportNews?News=214
News versions available beginning September 2008
Here are the modifications made on the product.
1. New heat treatment of the steel
2. Reinforced frame
3. Slightly redesigned front points
This is the crampon for anybody headed out into variable, mixed terrain - the 4x4 of crampons. The "T" shaped front points are designed for excellent penetration in hard ice and stable front pointing on mixed terrain while providing solid purchase in snow and neve.
New versions identification
Marked "V2"