今日在网上看到以下内容贴子:
三、x狐狸商家在其深南大道的门店连夜营业，美其名曰“支持百公里”，所销售的登山杖“特价”39元——事后在梧桐山签到点发现那里销售的同一品牌型号的登山杖为20元。虽然只是区区19元，但如此的“支持”，未免令人齿冷。
看到网上这个帖子,火狐狸罗湖店员工给在百公里时购买手杖的人退全款(凭3月20-21日电脑小票,或查询交易记录).
起因:获知百公里半夜经过罗湖店,火狐狸罗湖店的员工申请在门口装一台饮水机,免费加水.并半夜值班.
(期间也销售了部分产品)
经查,此款登山杖“特价39元"已销售1年,任何活动都未加价或减价.请20-21日在罗湖店购买手杖者到罗湖店退款.
(退全款)
深圳火狐狸罗湖店：
地址：深南东路3085号（门诊部、邮政大厦对面）
电话：0755-82235190
营业时间：上午10：00-晚上10：00
乘车路线：可乘坐观光1路、2路购物专线，N3、3、N4、10、12、29、56、59、64、85、103A、103B、104、108、113、K113、203、204、211、214、215、220、223、309、311、337、351路到门诊部下车
火狐狸
·
2009-03-23 10:34
这个事情很简单,店铺做的不好.
1,在饮水处打了支持百公里,免费加水.(这个做的对)
2,卖了手杖,又比人家贵,自然感觉不好.让人鄙视一下是自找的.(这个做的不对)
总结:
1,以后这种活动,单单纯纯大家玩的事情.不要做让大家不舒服的事情.
2,退款登山杖买个教训,有些生意是不能做的.(登山杖自然不用退)
火狐狸
·
2009-03-23 13:34
看到以下贴子：
云过山巅
这个太阳镜的价格是298元，68折后是202.64元。但是回来以后，察看眼镜盒的时候我发现了粘帖在商标纸下面模模糊糊透出来的内容，上面清楚标明：零售价：￥198。
请云过山巅到南山店退眼镜款（退全款），（眼镜自然也不用退了）
退款理由：
错就事错，没有好解释的，商誉比生意重要多了。欢迎监督。
登山杖的事情告诉我们，有些容易误会的事是不能做的。解释是没有意义的。感觉是真实的。
眼镜的事情告诉我们，错就是错，没有解释。
退款理由：改是需要代价的。
火狐狸
火狐狸
·
2009-03-24 04:54
感谢:
说不好的让我们成熟,说好的让我们进步!
火狐狸才做了10年,路还很长,需要学习的还很多.
我们在成长和学习中做到:诚意,正心.
磨房或者百公里的的一些感觉不是任何商者所能做到,那里面包含着人类的梦想.
那么多驴子说火狐狸的东西贵,如何改善呢?
先定为每月的15日,为"驴友装备日",每月的15日火狐狸各店特设"驴友装备区"
火狐狸会查询淘X一些商品的近期的成交价,选个合适的,再打95折,让更多的驴友用到实惠的装备.
生意是做不完的,万事万物包含着空性,有时候也就是图个大家开心一下.
火狐狸
火狐狸
·
2009-03-24 09:52
对于苹果虫cc:
这次火XX的店员把原本就卖39的东西硬说成“为了百公里才特价39”，明显有些不正当了（咱不懂专业，不知道是不是什么欺诈，就说不正当吧。）。这种做法让人有些恶心。
这句话直接了当.相信说了这句话的店员和店铺之前有些不明,有些委屈,现在应该明白了吧.
每个人都要成长的,每件事我们都要诚心诚意的面对.如果仅理解为危机公关不全面.
成长就像看到两个年轻人谈恋爱,整天手拉手,不知道往下该怎么办,看着急,你总不能每样都教吧.
店铺的成长也一样,在批评中看到进步就有希望,学会了哪些该做哪些不该做就有希望.
对于 红卫兵/小红:
2、购了登山杖的朋友，如果不方便退款或者不想退款，打个电话与火店说下，把这39元捐出来吧，呵，让坏事变好事，或者火店老板把那天晚上登山杖的相关款项给个认领的时候，到时不认领就把这些钱都捐出来啦。
这个建议挺好,在一段时间退款结束后,在一个合适的时间和自然的理由把未退余款用于支持到下届百公里.
这个在火狐狸不需要秘密.
错了能知错能改,这不丢人.
火狐狸
哇塞！大手笔！
三夫有次出问题是退差价的⒌倍！
我在你们这个店还真没少买小东西 大东西也没啥好买的
请问杖还要退回吗 ? 
有啥好退的
车费来回都不够的、何况还有一根东西在。
买卖东西你情我愿，没人逼迫你去买吧。 除非有质量问题，何必无理取闹
这位同志说得好、要买又要说。火狐狸的东西还是可靠的
应该退，差一元就是可以买两根了！
嘿嘿！
这个,其实卖多少都没有关系.每个店价格都不一样.贵点也正常.但打着“支持百公里”的旗号就不一样了
这样可不厚道啊~
梧桐山签到点是谁在销售20一根的呢？如果不同的店，价格差异也可以理解
应该是不同的店吧，印象中火狐狸在梧桐山村没有分店，只有一块广告牌。
不同的店价格不同是正常 现象，火狐狸这次只要没有抬价销售就没理由要人家退货吧。虽然我也认为贵了。
我在梧桐山买的 20，不错，亏了它，否则脚就废了，呵呵。
都是火狐狸的撒，不然人家怎么会这么较真呢。
大师就是大师
一尘真牛！
好好学习，这才叫公关危机。
支持
俺在那里加了一瓶水，在此表示感谢！
建议将两种登山杖的图片发上来大家看一看先.
我也加了1点5升的水，用水袋加的，哈哈。谢谢店主！
关于39块的登山杖问题，没什么好说的。都是生意人。哈哈，贵就贵了，谁说一定要卖20块的。
现在是市场经济嘛！所以，价格要根据实际情况定，哈哈。。比如，公园里面的水比外面贵一倍，比如电影院的雪糕也比外面的贵几倍，这就是市场经济呀。哈哈。
不过，在磨房却起到了不良作用，店主要反思一下，是不是方法有问题。。下次改进！
个人认为，价格差异很正常，即是完全一样的东西也正常吧（健怡可口可乐在我们那曾经8毛钱一瓶500ml，在深圳连纯净水都买不到吧？）
，多花了两块钱，制造了一个废瓶子
印象中支持百公里是贴在饮水机上的，有同学在加水。我的理解就是免费加水的形式支持百公里。卖东西是另一回事，只要没比平时价格高就没什么问题。并不是只有全部免费赠送才是支持。
当时刚买了两支水，心里那个悔
支持！支持百公里是贴在水机上的，我也喝了水，但是我不是帮他们说话！杖子是人家都是这个价格卖的，也没有涨价，你们不想一下东门和梧桐山的铺租相差多少在那里，要是都卖20的话明年保证你看不到东门的那个店！况且人家也没有强逼你去买，是你自愿！
不要在打“支持XX活动的”旗帜了。拿龙鞭敬神，东西是好东西，但得罪神！
另外登山杖这么便宜，我网购的也是二十，多花了十二块钱的邮费
此款登山杖“特价39元"特价在火狐狸已销售1年，任何活动都未加价或减价，一直是销售特价39元，不知道梧桐山销售的登山杖是否为同一品牌同一型号？据我所知，不同品牌的登山杖价格从十几元到一千多不等，价格相差很大。另外，在百公里那个晚上，销售了一些护膝，都是按很优惠的折扣给驴子们的。登山杖、护膝这两样东西是新驴比较容易忽略的，在百公里中途销售，客观上也是帮到了一些驴子，罗湖店的店员值班到凌晨，提供饮水、椅子等，也算对百里做了一些实事。欢迎大家提意见。
狐狸这价位的杖都是国产的山寨杖，跟其它地方卖的基本是一样的，不同的只是外观或把手之类的。
火狐狸？？？
第一次买的杖，在一次排牙山之行就坏了。
南山店买的。
给我的感觉"不实惠"，
只是个人感觉
早知道最后能这样，我当时也去买一根，现在就是等于免费滴啦！
我们经过此店时，看到有水支援，喝了两杯，好感动，非常谢谢~